1. На правах оффтопіком
2. Про новий Smart (mini)
3. Що почім, порівняння
4. резюме
5. Посилання по темі

У МТС частково розібралися з тарифами Smart, зменшивши дублювання. Популярний Smart Mini відправили в архів, в другому за популярністю Smart переглянули всі параметри, наблизивши його до «покійному» Smart Mini. Лінійка тепер виглядає логічніше і не такий «розпатланою», але Smart Mini шкода. Навіщо все це зробили? Причин кілька, спробуємо розібратися.

Також цікаво і важливо подивитися, як тепер виглядає умовно-новий Smart з точки зору розцінок. І як виглядає лінійка пакетних тарифів МТС після цього начебто незначного, але важливого апгрейда самих «ходових» на ринку тарифів цього оператора.

Так зараз виглядає нова лінійка пакетних тарифів на одній сторінці (за винятком тарифу Ultra), для цілей порівняння вивів всі наявні «Пошуку» пакетів в мінімальні положення. Треба сказати, що в МТС дуже вже захоплюються технологіями презентації «правильних» тарифів на вітрині. Щоб побачити потрібне клієнтові, а не маркетологам-продажникам, буде потрібно від душі поклацати мишкою. Побачити і порівняти всі тарифи на одній сторінці неможливо технічно. Про заховані під маленьким значком питання важливі деталі я вже мовчу, спасибі і на тому, що ні засунули кудись глибоко в окремий pdf-файл. Іех, «вити на Місяць» все одно марно.

За часів своєї появи лінійка Smart виглядала струнко, логічно і зрозуміло: Smart Mini, Smart, Smart +, Smart Top. Потім почали з'являтися інші назви і тарифи з особливими параметрами, хоча в цілому структура зберігалася. Останнім часом структура лінійки зовсім перестала бути простою і наочною, а порівнювати цифри «навскидку» без уважного вивчення захованих приміток стало неможливо. Чим відрізняється тариф «Безлімітний інтернет» від тарифу «Безлімітний інтернет для телефону», а? При тому, що обидва тарифи працюють тільки в телефонах. До речі, тариф «Мій Безлімітіще» до інтернет-безлімітів тепер не має ніякого відношення взагалі, а ось «Таріфіще» без всяких безлімітний в назві цілком собі відношення має. Чому в одному тарифі за 900 хвилин і 30 ГБ хочуть 480 руб., А в сусідньому тарифі за 100 хвилин і 7 ГБ хочуть 500 руб.? Схоже, що колишня єдина концепція лінійки Smart скоро остаточно розвалиться на окремі тарифні продукти зі своїми особливостями і без загального елемента в назвах. І ось як у всьому цьому з ходу розібратися простому смертному? Якщо тепер навіть на ціну дивитися марно, втрачений мало не головний орієнтир: у приємному за ціною / параметрам тариф може виявитися зазначеної спеціальна ціна тільки за перший місяць обслуговування. Порівнювати хвилини / гігабайти в пакетах? Ха! Той же фокус: на вітрині покажуть максимальну конфігурацію, яку дійсно дадуть за зазначені гроші, все чесно. На цілий перший місяць чесно дадуть вказане. Далі ціна за «вітринний» набір стане зовсім іншою, якщо в кінці першого місяця раптом забудете пересунути «Пошуку» в Особистому кабінеті.

І ще. Зазначені на тарифних вітринах сайтів цифри з урахуванням будь-яких пільг-акцій часто застосовні тільки для нових підключень в салонах, при переході на тариф це далеко не завжди діє. Безперечно, все це повинно бути і напевно обумовлено десь в глибинах описів, але ми ж говоримо про «презентаціях» тарифів на вітринах!

На правах оффтопіком

Стандартна відповідь на можливі претензії - на сайті необхідна інформація доступна у всіх подробицях і без обману, всі вимоги закону дотримані. Формально не причепишся, але не дуже гуманно по відношенню до споживача. Тарифна вітрина в цьому сенсі схожа на вітрину магазину. Хоча і в магазинах з цінниками на вітринах часом хитрують (всякі там незрозумілі 2 + 1 і дрібний шрифт приміток), але з контролем там куди жорсткіше, особливо не забалуєш.

Ось уявіть собі ситуацію в супермаркеті: розраховуєтесь ви за покупки на касі, і сума раптом виявляється помітно більше очікуваної. Дивимося ціни окремих позицій в чеку - все правильно, збігається з цифрами на вторинних цінниках. Зацікавившись, дістаєте калькулятор і тупо складаєте - з підсумком не сходиться! Що за чортівня така ?? А потім помічаєте приписку в кінці чека, що-небудь на зразок:

«Ціни вказані з урахуванням базових знижок і діючих акцій, а також додаткової знижки по буднях з 09:00 до 11:00. Знижки діють при наявності картки покупця. За вказаною на чеку www-адресою ви можете ознайомитися з повною інформацією про розміри знижок і терміни проведення акцій. Касовий апарат сертифікований. Дякую за покупку!".

Представили себе? Посміялися? Покупцеві в магазині було б зовсім не смішно, а власнику торгової точки незабаром стало б і зовсім сумно. А з тарифними вітринами і навіть з короткими описами тарифів на сайтах стільникових операторів ми до чогось схожого давно звикли і особливо не обурюємося.

Про новий Smart (mini)

Я ще на початку серпня писав про ймовірне перетрушування «Смарт» в огляді « Таріфіща », Цитата:

«... недешевий (від 650 руб. / Місяць в Москві), але зверстані толково і з незвичайними для МТС особливостями. Сильно перетинається з тарифами Smart, що натякає на можливу швидку відправку в архів лінійки Smart. Обговорити «Таріфіще» приємно, так як поговорити безумовно є про що.

Якщо лінійка Smart дійсно покине цей тлінний світ, то її смерть не буде виглядати жорстоким вбивством. Швидше за тихою смертю зробив свою справу мавра в колі близьких родичів. До речі, про родичів: при такому розкладі неясна доля найдешевшого в лінійці Smart Mini, в конструкторі «Таріфіще» аналога не передбачено. Зроблять щось нове і окреме з назвою «Таріфусечка» або, прости господи, «Таріфіська»? Подивимося, як будуть розвиватися події ».

Не треба мене підозрювати в наявності якийсь інсайдерської інформації, в даному випадку це була просто логіка. Хоча в момент написання того огляду я не думав, що це станеться настільки швидко, не минуло й місяця. Щодо імені «Таріфусечка» я, природно, жартував, назва Smart - відомий і «розкручений» бренд, було б нерозумно припиняти його використовувати.

Новина можна почитати тут , Цитата:

«З 4 вересня 2018 року відкрито для підключення і переходу оновлений тариф Smart, з яким ви можете безкоштовно спілкуватися з клієнтами МТС всій Росії і користуватися пакетом інтернету на вигідних умовах як вдома, так і в поїздках по країні.

З новим тарифом Smart ви щомісяця отримуєте:

• 4 ГБ інтернету;
• Безлімітні дзвінки на номери МТС Росії (після вичерпання пакета хвилин);
• 200 хвилин на номери всіх мереж регіону, де ви знаходитеся, і МТС Росії;
• 200 SMS на номери всіх мереж регіону перебування;
• Безкоштовні вхідні в поїздках по Росії в мережі МТС і можливість без доплат користуватися тарифом при виїзді в інші регіони країни.

Щомісячна плата за тарифом - 400 руб. Для переходу на Smart наберіть на телефоні * 111 * 1024 # ».

Вже написав про те, що нинішній апгрейд умовно можна вважати перейменуванням Smart Mini в Smart з відправкою колишнього Smart в архів. Відповідно, назва Smart Mini зникає зі списку тарифів, хоча в реальності практичний еквівалент цього Mini тепер матеріалізувався під назвою Smart. Ох вже цей Smart Mini, скільки доставив мені «приємних» хвилин, а то й годин, своїми регулярними перетрушування цін і параметрів! Підозрюю, що цей тариф може сміливо претендувати на кубок «Приз хазяйських симпатій», навіть не пригадаю випадків такої кількості серйозних коригувань чинного тарифу. Якщо вірити списку «Архів тарифів», то багатостраждальний Smart Mini пережив дев'ять переглядів своїх параметрів. І останній (ювілейний 10-й) апгрейд - вишенька на торті: врешті-решт Smart Mini помер, але відродився в образі Smart.

Питання, з якою метою в МТС здійснили цей дивний маневр-перетасування? Здавалося б, просто відправка тарифу Smart в архів дала б точно такий же ефект, але без супутньої плутанини. Як-не-як люди встигли звикнути до того, що Smart Mini - молодший і найдешевший тариф в лінійці, а Smart - вже щось «доросле». Нехай порівняно дороге, але з більш привабливими параметрами і наповненням пакетів.

Можливо, маркетологів МТС перестало влаштовувати сама назва Smart Mini. Все-таки явно натякає на мінімальне і найдешевша пропозиція в лінійці, є в такій назві щось злегка зневажливе. Колись могло залучати ціною, але після виходу абонплати на рівень 400 руб. / Місяць слово «Міні» вже звучало так собі. Колеги по ринку в своїх тарифах-аналогах теж дружно освоїли московський кордон у 400 руб. на найдешевших пакетних тарифах, виняток - Tele2 зі своїм аналогом нового Smart рівно в два рази дешевше (див. фото вище). Ні, 400 руб. / Місяць не виглядають «позамежної» ціною для Московського регіону, але акцентувати «мінімальність» такої ціни в назві тарифу більше не варто.

Ще можна згадати про перенесення залишків пакетів на наступний місяць. У МТС це справа не так давно впровадили і, треба думати, через деякий час підрахували циферки статистики. Результати їм явно не сподобалися: PR-ефект від факту перенесення залишків незначний, а втрати грошей від користувачів вагомі. На відправленому в архів тариф Smart перенесення залишків був, на новій «подешевшала» версії, природно, ніяких переносів більше немає. Поки ще зберігся перенесення залишків на Smart Top, просто цей тариф давно не чіпали. Треба думати, не чіпали за непотрібністю: навіщо чіпати тариф з пакетом 20 ГБ інтернету за 1 950 руб. у місяць?! Якщо хто ним користується, то нехай собі на здоров'я продовжує це робити.

Найпростіша причина - грошик. У новій версії Smart підняли ціну хвилини понад пакет з двох до трьох рублів, було 2 руб. / Хв в Smart і навіть в Smart Mini. Якби просто відправили Smart в архів і одночасно підняли ціну хвилини на Smart Mini, то це б відразу кинулося в очі. А так подорожчання пройде майже непоміченим в загальній інформації про вихід нового Smart.

Що почім, порівняння

Потрібно розуміти, що найдешевший пакетний тариф у будь-якого оператора свідомо «приречений» на популярність. Багато хто вибирає пікетники саме за ознакою мінімально можливої ​​ціни. У Москві вже сформувався своєрідний «стандарт» такої пропозиції: 400 руб., 300 хвилин, 300 SMS, 2-3 ГБ трафіку, 2 руб. / Хв за місцеві дзвінки понад пакет, після вичерпання пакета включається голосовий безліміт всередині мережі. На цей раз маркетологи МТС знову зуміли здивувати. Минулого разу в «Таріфіще» тихо і без оголошення війни відмовилися від голосового анлім всередині мережі, запропонувавши натомість низьку ціну хвилин понад пакет. У новому Smart, який у них тепер найдешевший пікетники, надійшли з точністю до навпаки: на третину (в порівнянні з ринком) зменшили кількість хвилин в пакеті (200 хвилин) і одночасно теж на третину, знову-таки в порівнянні з ринком, підняли ціну місцевої хвилини понад пакет (3 руб. / хв). Ось буде сюрприз для тих, хто подумає, що нова версія Smart просто подешевшала, і скоріше на нього метнётся. Спасибі, що хоч голосовий анлім всередині мережі понад пакет не скасували. Несподіваний поворот: поки все дружно просторікують про те, що в наш час реально можна заробити тільки на інтернеті, в МТС щедро підкинули користувачам аж цілий один гігабайтік понад середньоринкових трьох і натомість вирішили заробляти на голосі.

З абонентською платою питання неоднозначне. У колишньому Smart опція для поїздок по Росії ( « Домашній пакет Росія + ») Була включена в тариф, тепер це можна за додаткові 100 руб. у місяць. Тобто для періодично виїжджають за межі свого регіону підсумкова абонплата залишиться як в старому Smart, а кількість хвилин / SMS / гігабайт в пакетах істотно зменшиться.

У порівнянні з колишнім Smart абонплата стала 400 руб. замість 500, хвилин стало 200 замість 550, SMS стало 200 замість 550 і трафіку стало 4 замість 5 гігабайт. Про ціну хвилини місцевих викликів понад пакет см. Вище. З виходом нової версії Smart колишній тариф став виглядати несподівано симпатичніше, ніж раніше (смайлик).

З іншого боку, на інших тарифах можна підібрати для себе більш привабливі конфігурації за порівняно невеликі додаткові гроші. Наприклад, в «Мій Безлімітіще» за 480 руб. / Місяць дають 5 ГБ трафіку, 300 хвилин і 300 SMS.

І ще маленьке нагадування. Наскільки я зрозумів, з 1 серпня 2018 року послуга «Заборона контенту» перестала входити за замовчуванням в стартовий пакет. Відповідно, і в новій версії Smart ця опція не буде дефолтних підключена. Що зовсім не заважає вам підключити цей «Заборона контенту» самостійно дзвінком в контактний центр, що я вам настійно раджу зробити. Цитата з pdf-опису: «У абонентів, які підключилися / перейшли на тариф" Smart "до 31.07.2018 року, в початковий пакет послуг / пакет послуг, що надається при переході на тарифний план, входила безкоштовна послуга" Заборона контенту "».

резюме

Вже неодноразово писав про те, що наймолодші, порівняно дешеві версії пакетних тарифів частенько відрізняються помітно гіршими параметрами і умовами в порівнянні з їх старшими братами. Я говорю не про «вторинних» параметрах хвилин / SMS / трафіку, а про інші особливості тарифів. Наприклад, ціна межгорода в Smart Mini була 14 замість звичайних для Smart 5 руб. / Хв. Вибираючи молодший тариф, слід ретельно читати опис. У МТС ARPU (середній дохід на місяць з абонента) 650 руб., В Санкт-Петербурзі 500 руб., В інших регіонах 200-300 руб. Відповідно, якщо абонплата на сподобався вам пакетному тарифі нижче середньозваженого »ARPU в регіоні, то розумно буде припустити прагнення оператора розставити всередині тарифу сильця і ​​заробити з вас не тільки на« голої »абонентка. Добре, якщо ви заздалегідь зорієнтуєтесь у всіх цінах / параметрах і зрозумієте, на чому саме цей додатковий заробіток передбачається в вашому конкретному випадку.

Посилання по темі

Поділитися:

Ми в соціальних мережах:

Є, що додати ?! Пишіть ... [email protected]