Про різні способи і методи фільтрації спаму написано багато - всілякі автоматизовані способи на основі зворотних запитів до DNS-серверів, способи, засновані на поведінці поштових серверів (антиспам-технологія Greylisting ), Методи інтелектуальної фільтрації спаму (аналіз змісту листа за Байєса). Всі ці способи дозволяють в сукупності домогтися досить високого ступеня автоматизованого прийняття рішення по кожному з листом спам це чи не спам, однак 100% -ої точності вони не досягають. Тому як би не були хороші системи антиспаму в ланцюжку процесу фільтрації спаму завжди знайдеться місце людині: або як користувачу послуги поштового хостингу, роздратовано проник в його поштову скриньку спаму, або службі підтримки самого корпоративного поштового хостингу, яка бореться зі спамом в електронній пошті у всіх його проявах. Так як другий спосіб краще в усіх сенсах, зупинимося на ньому докладніше.

Пройшовши на першому етапі автоматизованої фільтрації спаму за вказаними вище технологіям, спамові лист, відправлений звичайними зараженими вірусами комп'ютерами користувачів безпосередньо, буде відфільтровано має бути діюча системою поштового хостингу. Критеріями фільтрації спаму в таких випадках можуть бути і відсутність вірної PTR-записи, що вказує на цей хост, невідповідність заголовків HELO і A-записи декларованого домену та багато іншого. Однак у випадках, коли розсилку спаму виробляє недостатньо захищений або зламаний поштовий сервер, який має коректні реквізити і настройки, автоматична фільтрація спаму ускладнюється і ймовірність проходження спаму через антиспам-систему помітно збільшується. При проходженні через фільтри такого листа можлива і бажана наступна реакція на нього:

1. Визначити з якого саме поштового хостингу прийшло спам-повідомлення. Для цього досить поглянути на заголовки електронного листа From - там буде вказано IP-адресу та ім'я хоста відправника
2. У разі є мова йде про великому поштовому хостингу: сервісі безкоштовної пошти, які мають хорошу репутацію (наприклад, дуже оперативно і доброзичливо допомагає припинення поширення спаму через свою систему служба підтримки компанії Рамблер), або про великому комерційному хостинг-провайдера має сенс перейти до наступного пункту , якщо поширює спам невеликий провайдер домашніх мереж або навіть великий інтернет-провайдер (вкрай спамовий поштовий сервер належить оператору Corbina - @ post.ru: його служба підтримки ніяк не реагує на з спілкування про розсилку спаму, IP-адреси цього оператора слід блокувати) - витрачати час на написання ним листів не слід. Такі, з дозволу сказати, «провайдери» не реагують на повідомлення про злом своєї поштової системи, заходи щодо припинення не приймають і таким чином сприяють спамерам - такі IP-адреси ефективніше просто блокувати. Ринкові відносини призведуть до того, що користувачі, необачно довірили їм хостинг своїх поштових доменів, незадоволені низькою якістю доставки своєї пошти і величезною кількістю спаму, швидко перейдуть на обслуговування в спеціалізовані компанії, що надають якісні послуги корпоративного поштового хостингу
3. Знайти на сайті оператора поштового хостингу форму зворотного зв'язку або адреси електронної пошти для повідомлення про розсилку спаму. Якщо адреса електронної пошти для зв'язку з питань припинення розсилок спаму не вказано, можна скористатися стандартними поштовим адресами abuse @ (який повинен мати кожен коректно налаштований поштовий сервер) і support @
4. Написати повідомлення про факт розсилки спаму службі підтримки. Неодмінно потрібно вказати вихідний текст повідомлення з усіма службовими заголовками (це допоможе знайти спамера або хоча б запобігти поточну розсилку спаму) і свої контактні дані (це чисто психологічно розташує службу підтримки для якнайшвидшого розгляду іменованого, а не анонімного звернення).
5. Чекати отримання підтвердження про отримання повідомлення про спам-інциденті: більшість серйозних провайдерів поштового хостингу мають систему trouble ticket-ів, яка в автоматичному режимі присвоїть унікальний номер заявці в службу підтримки і повідомить ініціатора про хід її рішення.

Отже, кінцевий користувач послуги корпоративного поштового хостингу, який хоче вкласти свою лепту в справу боротьби зі спамом, повинен звернутися до свого хостинг-оператору або службі ІТ-підтримки своєї компанії зі зразком спам-листи, для того щоб ті могли прийняти необхідні дії. Системним адміністраторам з питань інцидентів поширення спаму слід звертатися за допомогою до своїх колег безпосередньо: за стандартними поштовими адресами (які відповідно до вимог RFC повинні бути в кожній поштовій системі) і веб-форм зворотного зв'язку на сайтах.

Проявивши таким чином активну життєву позицію, у всіх нас як користувачів електронної пошти, обурених самим фактом існування спаму, є можливість органічно доповнити можливості автоматизованих систем фільтрації спаму, побічно підвищити їх ефективність і, найголовніше, закрити одну з можливостей для поширення спаму в майбутньому.