Новости

Як скасувати платіж в ВТБ Онлайн - як повернути помилковий платіж, через інтернет-банкінг

  1. Популярні помилки
  2. Особливості
  3. способи повернення
  4. Через відділення ВТБ
  5. інші способи

Пластикова карта ВТБ - зручний платіжний інструмент. Але мінус розрахунків за допомогою неї полягає в тому, що власник може відправити гроші на інший рахунок, зроби помилку в реквізитах. Повернути гроші можливо, але процедура відрізняється складністю і багато в чому залежить від сумлінності одержувача. У всіх нюансах розберемося в статті.

Популярні помилки

Головною причиною помилки є неуважність власника пластику ВТБ. Помилка у реквізитах неминуче призведе до відправки суми сторонньої організації або фізичній особі. Тому заповнювати дані одержувача необхідно уважно.

Анулювати платіж можна і при розрахунках з інтернет-магазинами та іншими торговельними точками. Приводом є такі причини:

  • товар виявився бракованим і не відповідає параметрам, зазначеним продавцем;
  • магазин списав з карти кошти двічі;
  • гроші були списані, але товар не прийшов;
  • списана сума більше, ніж вартість товару;
  • відбулося помилкове списання коштів.

Процедура оскарження банком операцій по карті, виробленим в магазині, готелі і т.д., називається чарджбеком. Для її здійснення клієнт ВТБ повинен довести вину продавця, надавши в відділення ВТБ відповідні документи.

Особливості

Помилкові платежі для банку ВТБ не є такими. Клієнт самостійно увійшов в систему і вказав реквізити отримувача або вибрав організацію, запропоновану зі списку. Більш того, система обов'язково нагадала йому переконатися в правильності введених даних. Тому вимагати від ВТБ повернення платежу клієнт не може. Але він може розраховувати на допомогу фінансовій організації в вирішенні виниклої проблеми.

При здійсненні переказів за допомогою банківської карти ВТБ кошти не йдуть з рахунку відразу. Вони блокуються і зависають на певний термін. Через кілька днів відбувається остаточний розрахунок, а клієнт отримує повідомлення про списання коштів. В відстрочку є можливість швидко і легко відзначити платіж. Продавець, використовуючи дані карти і вихідні дані, сформує повну або часткову відміну відкладеного платежу. Після цього заблокована сума стане доступною.

Гроші можуть автоматично розблокувати, якщо операція не була підтверджена протягом 45 днів.

Якщо гроші вже були зняті з рахунку, їх також можна повернути. Покладатися тут варто, перш за все, на сумлінність одержувача. При позитивному результаті продавець проведе повернення, тобто проведе оплату товару з негативною сумою чека. Засоби стануть доступні через кілька днів.

Засоби стануть доступні через кілька днів

способи повернення

Повернути гроші, що надійшли на помилковий рахунок, можна через банк ВТБ. Звернутися до нього можна різними способами, завітавши до офісу, зателефонувавши за телефоном гарячої лінії або скориставшись інтернет-банкінгом.

Через відділення ВТБ

Для скасування помилкового платежу найкраще приїхати в офіс банку. Там менеджер запропонує написати заяву в довільній формі, в якому необхідно вказати наступні дані:

  • ПІБ заявника;
  • дата і місце проведення транзакції;
  • номер карти, з якої були списані кошти;
  • дані одержувача
  • причина скасування.

До заяви необхідно додати довідку, що підтверджує транзакцію.

Банк відправить всі документи на адресу тієї організації, куди помилково були відправлені кошти з переконливим проханням піти назустріч і повернути суму.

Банк відправить всі документи на адресу тієї організації, куди помилково були відправлені кошти з переконливим проханням піти назустріч і повернути суму

Організація, швидше за все, погодиться. Адже «зайві» гроші можуть доставити їй великі неприємності. По-перше, їх буде важко відобразити в бухгалтерській звітності, що може привести до виникнення проблем з податковими органами. По-друге, потерпіла сторона може звернутися до суду. А так як в її розпорядженні буде документ з банку, що підтверджує платіж, а в організації не буде договору про співпрацю, то результат справи буде на користь позивача. Те ж саме стосується фізичних осіб.

інші способи

Можна спробувати повернути кошти іншими способами. Варто відзначити, що сприяти вирішенню ситуації банк не зобов'язаний. Однак якщо він проводить політику, орієнтовану на клієнтів, то обов'язково надасть посильну допомогу.

Спосіб Особливості Call-центр Служба підтримки ВТБ працює цілодобово, тому в будь-який момент клієнт має можливість зв'язатися з оператором для вирішення своєї проблеми. Дзвонити необхідно за номером 8 (800) 100-24-24. Спеціаліст відповість протягом декількох хвилин. Зв'язавшись, йому необхідно пояснити ситуацію, що склалася і попросити про призупинення транзакції. Оплата відхилена буде, якщо була проведена операція «Універсальний переклад в рублях» або персональна операція. Адреса електронної пошти Можна відправити заяву про анулювання платежу на пошту [email protected]. Через кілька днів фахівець дасть свою відповідь. Телебанк Зупинити операцію в ТЕЛЕБАНК самостійно неможливо. Необхідно звертатися в службу підтримки, контакти якої будуть вказані на сайті або в додатку.

Щоб уникнути відправки грошей на помилковий рахунок, не варто проводити платежі без перевірки введених даних. Якщо операція відбулася, кошти можна спробувати повернути за допомогою банку. Правда, організація може і відмовити своєму клієнтові, адже помилка була проведена не з її вини.

Уважаемые партнеры, если Вас заинтересовала наша продукция, мы готовы с Вами сотрудничать. Вам необходимо заполнить эту форму и отправить нам. Наши менеджеры в оперативном режиме обработают Вашу заявку, свяжутся с Вами и ответят на все интересующее Вас вопросы.

Или позвоните нам по телефонам: (048) 823-25-64

Организация (обязательно) *

Адрес доставки

Объем

Как с вами связаться:

Имя

Телефон (обязательно) *

Мобильный телефон

Ваш E-Mail

Дополнительная информация: