Новости

"Яндекс" обнулив залишки на рахунках українських рекламодавців через "обставин непереборної сили"

22 Июня, 2017, 16:30

20113

Сьогодні багатьох українських користувачів «Яндекс.Директ» очікував неприємний сюрприз - залишки на їх рахунках обнулили. Перед цим «Яндекс» розіслав повідомлення своїм партнерам в Україні про те, що більше не може виконувати зобов'язання перед ними і здійснити повернення коштів за ненадані послуги через «обставин непереборної сили». Скріншот повідомлення опублікувала в Facebook фахівець з контекстної реклами Євгенія Дуброва-Аліксюк.

Скріншот повідомлення опублікувала в Facebook фахівець з контекстної реклами Євгенія Дуброва-Аліксюк

«Вже кілька людей написали з України: всі клієнти« Яндекса »залишилися без грошей. Тобто вранці гроші на акаунтах були, а зараз там мінуса. Судячи по голосуванню в телеграмі це відбувається масово », - написала вона.

Скріншот з телеграм-каналу для веб-майстрів, серед якого передплатники з усього СНД

Нагадаємо, неприємності у «Яндекса» в Україні почалися з моменту введення в дію фатального рішення РНБО про блокування російських сайтів. Незабаром після цього «Яндекс.Директ» відключив прийом платежів в Україні в зв'язку з тим, що рахунки ТОВ «Яндекс.Україна» заблокували банки. Втім, українські користувачі «Яндекс.Метрики» отримали інструкції обходу блокування: компанія запропонувала змінити код лічильника, щоб він використовував сховище не «Яндекса», а Amazon CloudFront.

У коментарях до запису Дубрової-Аліксюк користувачі підтверджують списання коштів, причому за старими кампаніям. Деякі виявили на своїх рахунках негативний баланс. Маркетолог SeoLib.ru Юрій Кушнеров повідомив, що з таким раніше не стикався. «Мені складно сказати, (було списання - ред.) Поповнювати ж не можна було ще з середини травня, я туди не заходив. Зараз по нулях, але обнулили або витратилися - не скажу. Єдине що дивно - утворився мінус. такого ніколи не було раніше », - пояснив він.

Більш докладно про ситуацію AIN.UA розповів керуючий партнер інтернет-магазину F.ua Дмитро Покотило.

«Сьогодні отримали лист про те, що магазин відключений від« Яндекс.Маркет »за нестачу коштів. Поповнювали ми баланс ще в минулому році, але відразу на рік, тому як була акція 60 грн / місяць. І були здивовані, що баланс пішов у нуль, тому як мало б залишатися.

Незважаючи на указ, трафік з «Маркета» був, хоча і просів до третини від звичайного. Почали розбиратися: списання відбулося за стару кампанію від 2016 року і баланс пішов у мінус. Написали в службу підтримки - поки чекаємо на відповідь. Паралельно вирішили перевірити, чи не у одних чи нас така проблема.

ось наприклад , На досить популярну модель телефону Samsung Galaxy S8 було раніше досить багато пропозицій, які можна порівняти з кількістю представлених на hotline. Зараз же тільки три магазини, при цьому, один з Росії (неправильно налаштували свій магазин і доставку, мабуть) ».

Зараз же тільки три магазини, при цьому, один з Росії (неправильно налаштували свій магазин і доставку, мабуть) »

На запит F.ua в службі підтримки «Яндекса» відповіли, що продовжити співпрацю з українськими рекламодавцями зможуть тільки в разі скасування санкцій:

ua в службі підтримки «Яндекса» відповіли, що продовжити співпрацю з українськими рекламодавцями зможуть тільки в разі скасування санкцій:

UPD: У «Яндексі» AIN.UA пояснили, що хоча кошти українським рекламодавцям повернути дійсно не можуть, насправді вони не списані. «Невикористані кошти українських рекламодавців не списаних. Переконатися в цьому можна, перейшовши зі сторінки «Мої кампанії» в розділ «Платежі та документи». При цьому ми, на превеликий жаль, не маємо ніякої можливості повернути ці кошти, так як всі наші рахунки заблоковані. У разі розблокування рахунків Яндекса кошти знову будуть доступні рекламодавцям », - прокоментував Очир Манджиков, директор зі зв'язків з громадськістю« Яндекса ».

Нагадаємо, 1 червня, після обшуків у справі про держзраді, «Яндекс» вирішив закрити офіси в Києві та Одесі. Співробітникам запропонували релокейт в Росію.

Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.

Помітили помилку?

Уважаемые партнеры, если Вас заинтересовала наша продукция, мы готовы с Вами сотрудничать. Вам необходимо заполнить эту форму и отправить нам. Наши менеджеры в оперативном режиме обработают Вашу заявку, свяжутся с Вами и ответят на все интересующее Вас вопросы.

Или позвоните нам по телефонам: (048) 823-25-64

Организация (обязательно) *

Адрес доставки

Объем

Как с вами связаться:

Имя

Телефон (обязательно) *

Мобильный телефон

Ваш E-Mail

Дополнительная информация: