Компанія «Монорітм» надає користувачам систем управління ASystem і PrintEffect послуги технічної підтримки системи в рамках сервісних контрактів. У вартість поставки систем включений сервісний контракт на 6 місяців, який може бути продовжений за бажанням замовника. Основний канал надання послуг - це сайт технічної підтримки. Для кожної організації, що має сервісний контракт, на сайті створюється персональний форум, до якого мають доступ тільки представники користувача і співробітники служби технічної підтримки компанії «Монорітм». Таке рішення забезпечує виконання умов конфіденційності, відображених в стандартному сервісному контракті.

Інформаційне обслуговування - це розміщення інформації на сайті технічної підтримки в розділі "Інформаційні повідомлення служби технічної підтримки», а також розсилка інформаційних матеріалів на контактну адресу електронної пошти Замовника, зокрема:

• сповіщення про можливість отримання оновлень програмного забезпечення;
• інформація про внесені в системи доповнення і зміни;
• сповіщення про можливість отримання оновлень технічної документації;
• методичні матеріали з різних питань експлуатації програмних продуктів.

Надання оновлень системи - користувач має можливість отримати оновлення через сайт служби технічної підтримки компанії «Монорітм». Оновлення програмного забезпечення, як правило, включає в себе інструкції по установці, текстовий файл з описом змін, інсталяційний пакет, автоматично коригувальний робочу базу даних і встановлює оновлені компоненти. Консультаційне обслуговування «off-line» - це надання консультацій за запитом користувача через форум технічної підтримки. Користувач повинен сформулювати своє питання на форумі, а фахівці служби технічної підтримки там же дадуть відповідь. Консультаційне обслуговування «on-line» - це живе спілкування користувача з фахівцем служби технічної підтримки. За погодженням, для вирішення виниклої у користувача проблеми можуть використовуватися кошти віддаленого доступу до системи, встановленої у користувача.
Участь у семінарах і конференціях, які, «Монорітм» періодично проводить для користувачів систем управління ASystem і PrintEffect. На таких заходах демонструються новий функціонал, методики, обговорюються питання подальшого розвитку систем.