1. перерваний сигнал
2. Ростелеком не працює ТВ - коли винен провайдер
3. проблеми активації
4. фізична несправність
5. Чи не працює ТВ Ростелеком - інші причини:

Компанія Ростелеком пропонує своїм користувачам доступ до широкого списку різноманітних каналів. Так само провайдер надає додаткові опції управління переглядом в режимі реального часу і функції відеопрокату. Незважаючи на якість Інтерактивного ТБ, помилки в роботі системи все ж трапляються. Розглянемо причини, чому не показує Ростелеком ТВ і як з ними боротися.

перерваний сигнал

Чи не працює Ростелеком ТВ - поширена проблема, яка найчастіше проявляється у відсутності сигналу. Дана проблема знаходиться «на совісті» користувачів, так як її причина криється в неправильному підключенні зв'язку. Абоненти часто вибирають неправильний джерело для приставки. Ростелеком ТВ не працює - як усунути проблему:

• натискаємо на пульті клавішу tv / av;
• вибираємо вхід, який пов'язує приставку і телевізор;
• перезавантаження приставки для збереження даних.

Якщо сигнал на телевізорі так і не з'явився, то рекомендується замінити кабель (з'єднує ТВ і пристрій Ростелеком) або діагностувати приставку на предмет поломки.

Ростелеком не працює ТВ - коли винен провайдер

Частою причиною відсутності зображення на екрані є неполадки з боку Ростелеком. Це проявляється у вигляді чорного монітора і написи «Немає адреси IP». Причиною тимчасової неполадки найімовірніше є поломка на лінії, яка буде усунена найближчим часом. Причинами відсутності сигналу так само можуть бути наступні фактори:

Якщо Ви бажаєте перевірити, де «криється» причина неполадки, рекомендується підключити приставку до кабелю безпосередньо. Якщо проблема залишилася, то відсутність відео - вина провайдера. В даному випадку слід зателефонувати в службу підтримки, де оператор сповістить Вас про причини незручності і про час завершення виправних робіт.

проблеми активації

«Ростелеком ТВ невірний пароль» - ще одна проблема, яка може потурбувати користувачів Інтерактивного телебачення. При активації послуги Вам необхідно ввести пароль і логін, які прописані в договорі з провайдером. Зверніть увагу, що необхідні комбінації є повністю цифровими і виключають введення букв або символів.

Якщо всі дані введені правильно, а зображення як і раніше відсутня, то причина криється в роутері (неправильні настройки). В даному випадку приставка завантажує сигнал, проте не може передати його на невірну конфігурацію роутера і посилається на неправильне введення активації. Для усунення проблеми, потрібно правильно налаштувати маршрутизатора.

фізична несправність

Чи не показує ТБ від Ростелекома в тому випадку, якщо є неполадки в самій Smart-приставці. Однією з поширених причин є проблеми з прошивкою. Усувати неполадку самостійно не рекомендується. Якщо екран телевізора має чорний колір або постійно транслює одну і ту ж заставку, то обладнання необхідно віднести в сервісний центр. Дізнатися найближчого відділення провайдера можна за посиланням - http://rt.ru/contacts .

Чи не працює ТВ Ростелеком - інші причини:

1. проблема виникає в разі некоректних налаштувань роутера або неправильної прошивки приставки з боку оператора;
2. нечітке зображення, пропажа звуку - імовірною причиною є збій в роботі роутера і приставки, який можна усунути за допомогою перезапуску пристрою. Якщо зображення «вирівнялося», то необхідно по черзі включити обладнання в мережу знову: модем, роутер, вай-фай;
3. загальмована реакція приставки на сигнали пульта - причина найчастіше криється в заміні батарейок. Крім цього користувач може направляти пульт нема на приставку, а на телевізор, що «збиває» сигнал;
4. тв Ростелеком немає ip адреси - користувачам рекомендується скинути налаштування за допомогою коду 977 і налаштувати канали заново;
5. не бачити більшості каналів - в даному випадку велика ймовірність відключення послуги в разі несплати. У розпорядженні користувачів знаходиться тільки 8 базових каналів.