1. Посилання по темі

В першій частині огляду iPhone 7 Plus я згадав про те, що з гарантією на привезені сюди пристрої буде туго, слова ці взяв не зі стелі, а після консультацій із знаючими людьми. На перевірку ситуація виявилася більш оптимістичною, один з власників нового смартфона розбив екран, звернувся в сертифікований сервісний центр, отримав допомогу, написав мені, і я почав дізнаватися подробиці. Буквально через кілька годин написав і Ельдар з таким же питанням. Загалом, за роз'ясненнями я звернувся до фахівців «МакЦентр» (за що їм велике спасибі), вважаю, у всіх офіційних точках, де здійснюється ремонт смартфонів Apple, ситуація буде схожа. Всі сертифіковані точки можна подивитися ось тут . Матеріал побудований в форматі FAQ, питання і відповіді. Якщо у вас є свій досвід, пишіть в коментарях, причому стосуватися він може не тільки iPhone 7, але і смартфонів Apple взагалі - розкажіть про ваш досвід поводження в офіційний сервіс або як ви полагодили апарат десь ще (хоча я б не радив) .

1. Перше і найголовніше - на даний момент немає особливих обмежень по обслуговуванню пристроїв, проданих поза РФ, так що в разі якихось проблем можна все одно звернутися в офіційний сервіс.

2. Купив iPhone 7 в США або Європі, розбив екран, що робити?

Все просто, схема схожа на інші iPhone - приходьте в сервіс і міняєте на новий смартфон з доплатою.

3. І скільки доведеться доплатити?

Доплатити доведеться десь третину або трохи більше від ціни пристрою, краще пізнати це перед походом в сервіс. Але врахуйте, у вас залишається гарантія (рік для iPhone 7, куплених в Росії, три місяці для смартфонів, привезених з інших країнах - наскільки я знаю, поки така ситуація), та й взагалі, приємно отримати абсолютно новий смартфон. На жаль, заміна тільки стекол в Росії поки не проводиться.

4. Купив iPhone 7 в США або Європі, і він перестав включатися, що робити?

У звичайному порядку приходити в офіційний сервіс для гарантійного ремонту. Тобто, не впадати у відчай.

5. Чи є взагалі в Росії гарантія на iPhone 7, куплені в США і Європі?

Як і раніше, гарантія є, але не на всі моделі. У деяких iPhone 7 для американського ринку присутні модулі, які не сертифіковані для РФ, ось такі моделі не обслуговуються. Тут же буде до місця порада - якщо вже купуєте в США або Європі iPhone 7, краще це робити в Apple Store, щоб пристрій не було прив'язане до того чи іншого оператора.

6. А що щодо Гонконгу?

Потрібно дивитися конкретно на кожен пристрій - мова про версію iPhone 7.

7. Чи можу я поміняти навушники EarPods, блок живлення, кабель для iPhone, куплених в США / Європі?

З великою часткою ймовірності так, якщо EarPods з Lightning раптом перестали працювати, варто сходити в сервіс.

Додам від себе, я знаю одну людину, примудряються в Apple Store міняти потерті оригінальні чохли - тому що на них теж є гарантія.

8. Все-таки найболючіше питання зі склом - чи варто міняти екран у неавторизованих сервісах? І що мені робити, якщо апарат купував в США, а екран розбив в Росії, де немає гарантії?

Однозначно не варто йти в неавторизований сервіс - це найголовніша порада.

Трохи додам від себе, якщо ви це зробите, то можете втратити офіційної гарантії. Плюс оригінальних стекол Apple в Росії немає - нагадаю про статтю про стеклах для iPhone 6 Plus.

Як і раніше, якщо не хочеться міняти iPhone на новий з доплатою, то, якщо поїдете в Європу або США, можна зайти в Apple Store і зробити це в сервісі. Але і тут є нюанси. По-перше, потрібно хоча б трохи знати англійську мову. По-друге, потрібно дотримати процедуру. По-третє, потрібно приготувати гроші, навіть якщо апарат на гарантії. У моєму випадку процес зайняв три дні, о другій годині дня в Берліні зайшов в Apple Store на Курфюрстендамм, пояснив проблему, відстоявши маленьку чергу, але записатися на «прийом» не вийшло, всі слоти були зайняті. На наступний день залишався час на дві години, записатися за пару днів або за тиждень не вийде - запис тільки на наступний день. Гаразд, записуюсь. Приходжу на наступний день вчасно. Прийняли мене з запізненням на годину. Пояснив проблему ще раз. «Геній» забрав айфон і пішов кудись в підсобне приміщення, тут ще треба розбити екран так, щоб не пошкодити корпус, інакше замінити тільки цей елемент не вийде. Після повернення мені сказали, що операція можлива, залишив апарат, повідомили час, коли забирати - на наступний день. Прийшов на наступний день, відстояв чергу, забрав смартфон, заплатив 109 євро (точно вже пам'ятаю).

Я чув, що в деяких Apple Store змінюють екран за годину, прямо з коліс, але краще на це не розраховуйте. Звичайно, дуже здорово заощадити, помінявши один елемент за 7 000 рублів, а не доплатити третину ціни за новий апарат - але це ж треба бути в Європі або США (або в Гонконзі), мати час. Самі розумієте, далеко не у всіх є такі можливості. Тому як раніше говорив, так і зараз скажу - навіть якщо раптом сам розіб'ю екран, то просто заміню апарат в сервісі з доплатою. Це найнадійніший і вірний спосіб в Росії.

9. Чи можна в офіційному сервісі в Росії за свої гроші відремонтувати iPhone 7, куплений в Європі або США?

Так, така можливість є.

10. Чим ризикують люди, які купують iPhone 7 в Європі або США - як їм дізнатися про відсутність світової гарантії в Росії? Де вказана ця інформація?

Дізнаватися при покупці, для кожної країни можуть існувати різні обмеження на програмне забезпечення та гарантійне зобов'язання.

Поки це все поради, дещо додамо і виправимо в статті з плином часу і появою великої кількості відгуків - надсилайте на [email protected] . Купувати чи «сірі» iPhone 7 чи ні - справа ваша, просто враховуйте особливості таких пристроїв в наших реаліях. Природно, все сказане вище характерно і для iPhone 7 Plus.

Підводячи підсумок - якщо зламався ввезений з іншої країни iPhone 7 / 7Plus, краще звертайтеся в офіційні сервіси Apple в Росії.

Посилання по темі

Поділитися:

Ми в соціальних мережах:

Є, що додати ?! Пишіть ... [email protected]