Під час збою деякі користувачі взагалі не могли вийти в онлайн, тоді як клієнти інших не завантажувати списки контактів з серверів AIM. Відомо, що AIM використовує однаковий з ICQ протокол обміну повідомленнями - Oscar. При спробі підключення, з'являлися повідомлення «Помилка перенаправлення до бази», «Перевищено ліміт підключень для цього облікового запису» або «Сервіс тимчасово недоступний». Представники ICQ поки не дали ніяких офіційних коментарів до виник збою.

Проблема торкнулася як користувачів з Росії, так і жителів інших країн. Точних даних про країни, в яких спостерігаються проблеми з сервісом, поки немає, але відомо, що крім російських користувачів масові труднощі зазнали мешканці Аргентини, Білорусі, Великобританії, Німеччини, України та Чехії. Повідомлення про складнощі користувачів ICQ надходили і з інших країн.

Відомо, збій здебільшого спостерігається у користувачів, які спробували підключитися до ICQ після 8 години 50 хвилин за московським часом.

Сьогоднішні проблеми з «аською» позначилися не тільки на QIP і Pidgin, але торкнулися і офіційного інтернет-мессенджера ICQ

На момент написання цього матеріалу, о 13 годині 10 хвилин за московським часом, CNews отримав кілька повідомлень про те, що доступ до ICQ знову з'явився, однак є і свідоцтва, що збій триває.

Ситуацію зі збоєм «аськи» прокоментував розробник інтернет-месенджера QIP Ільгам Зюлькорнієв: «Поточні проблеми з коннектом ICQ виникли з вини компанії AOL, яка в курсі даної проблеми і вирішує її. Виниклі труднощі ще раз доводять, що для забезпечення стабільного зв'язку оптимально користуватися мультипротокольними клієнтами, такими як QIP Infium ». Зауважимо, що оновлена ​​версія мультипротокольні месенджера з підтримкою jabber QIP Infium вийшла якраз сьогодні, 3 жовтня.

Нагадаємо, що зовсім недавно в роботі ICQ вже виникали проблеми. 17 вересня численні користувачі повідомляли про виникнення проблем при відправці послань іншим людям. Повідомлення не доходили, а замість них з'являлося повідомлення, в якому говорилося, що користувач повинен пройти перевірку на сайті validate.icq.com. Пройти перевірку і відновити можливість спілкування через ICQ також не вдавалося.

Ще один великий збій стався 1 липня 2008 року - до серверів не могли підключитися мільйони користувачів. Проблема торкнулася сторонніх месенджерів і не торкнулася ICQ 6. Збій стався через те, що компанія AOL внесла зміни в протокол. В результаті клієнти, що працюють з попередньою версією протоколу, виявилися непрацездатні. За повідомленням різних джерел, проблема торкнулася користувачів різних платформ, включаючи Windows, Mac OS X і Linux. Працювати перестали різні клієнти, в тому числі, популярні в Росії QIP і Miranda.

А в червні більшість користувачів ICQ помітили в своїх контакт-листах нового користувача з ніком ICQ System і номером 12111. Серед них пішли чутки про те, що це троянська програма, яка змінює паролі і краде акаунти. Поява невідомого контакту перелякало багатьох людей. Пізніше представники ICQ на офіційному сайті инстант-мессенджера повідомили про те, що користувач ICQ System був доданий в рамках оновлення до версії ICQ 6.