Новости
- У чому причина низької купівельної активності в вашому інтернет-магазині?
- Що ви повинні знати про покупців?
- Що таке хороша ціна?
- Як моніторинг цін може вплинути на успішність реклами та підвищити рівень продажів?
- Як з'ясувати, хто є вашими реальними конкурентами?
- Чи можливо виконати аналіз цін, використовуючи метод ручного моніторингу?
- Прайс-агрегатори
- парсер цін
- Які можливості надає вам сервіс аналізу цін в інтернет-магазинах?
- Викладемо вищесказане в цифрах для наочності
- Як користуватися отриманою інформацією?
- Краще один раз спробувати, ніж сто разів почути
Конспект вебінару про моніторинг цін в інтернет-магазинах підготовлений нами для того, щоб кожен, хто брав участь у вебінарі, а також ті, хто хотів, але не зміг взяти в ньому участь, в будь-який момент могли скористатися набутими знаннями, звернутися до накопиченого досвіду та отримати вичерпні відповіді на актуальні питання по темі вебінару.
- Як зробити так, щоб клієнти купували в вашому інтернет-магазині, а не у конкурентів?
- Як знайти всі інтернет-магазини конкурентів, які продають той же товар, що і Ви?
- Яким чином сервіс аналізу і порівняння цін допоможе підвищити конверсію інтернет-магазину, скоротити відсоток відмов і, як результат, збільшити продажі?
Всі усвідомлюють, що конкурентів потрібно знати в обличчя, аналізувати інформацію про них і вивчати ціни в їх інтернет-магазині, але на практиці далеко не всі цим займаються. Більшість власників інтернет-магазинів просто не до кінця розуміють, що потрібно робити, які дані збирати для аналізу і що робити з його результатами. Багато хто не приділяють належної уваги ціноутворенню, орієнтуючись тільки на декількох лідерів ринку і ігноруючи своїх безпосередніх конкурентів.
Ми розглянемо питання:
- Ціноутворення як важливий елемент інтернет - маркетингу
- Що дає вам аналіз цін конкурентів в інтернет-магазинах?
- Як дізнатися, хто ваші реальні конкуренти?
- Які існують способи моніторингу цін конкурентів в інтернет-магазинах?
- Які переваги і недоліки є у кожного методу аналізу?
- Як працює сервіс автоматичного моніторингу цін в інтернет-магазині?
Отримавши відповіді на ці питання, ви зможете зрозуміти, яким чином перетворити потенційну споживчу аудиторію в реальних і лояльних покупців.
Отже, ви створили інтернет-магазин, запустили рекламну кампанію, вклали кошти в просування сайту, використовували різні інструменти інтернет-маркетингу (запустили e-mail розсилку, ведете блог, публікуєте пости в соцмережах), а тепер чекаєте виведення інтернет-магазину в топ і потоку клієнтів.
В результаті потенційні покупці відвідують інтернет-магазин, переглядають сторінки товару, але не роблять покупок або здійснюють їх так мало, що не виправдовують ваші очікування і вкладення в розкрутку сайту.
У чому причина низької купівельної активності в вашому інтернет-магазині?
Що ви втратили?
Можливо, ви проігнорували той факт, що сприйняття клієнтом інтернет-магазину базується на ціновій політиці цього порталу.
Сконцентрувавшись на стратегії зростання компанії, збільшення прибутку і мінімізації витрат, рітейлери часто недооцінюють вплив стратегії ціноутворення.
Що ви повинні знати про покупців?
Але, ціна грає важливу роль в купівлі товарів і розвитку інтернет-магазину. Адже, згідно зі статистикою:
- більш 80% покупців перед вчиненням замовлення вивчають і порівнюють ціни у різних продавців.
- 60% покупців воліють ті магазини, в яких "хороші" ціни.
Цілком очевидним стає висновок: для покупця, вирішального, де зробити покупку, ціна - це основний критерій вибору.
Але зверніть увагу, мова йде не про найнижчі, а саме про "хороших", тобто оптимальні ціни.
Що таке хороша ціна?
Хороша ціна в інтернет-магазині - це синонім вигідного (кращого) пропозиції. Ми говоримо не про постійне зниження цін, аж до мінімальних роздрібних. Ні, наша мета інша - дізнатися, як за допомогою моніторингу цін конкурентів встановити оптимальні ціни в своєму інтернет-магазині і продавати краще і більше конкурентів.
Оцінюючи ваші пропозиції, покупець повинен скласти думку про реальні його переваги перед конкурентними. Якщо покупка в вашому інтернет-магазині принесе клієнтові більше переваг, він вибере вас.
Щоб покупці побачили ваше "найкраща пропозиція", ви запускаєте рекламну кампанію. Але який зв'язок між рекламною компанією і ціноутворенням в інтернет-магазині?
Як моніторинг цін може вплинути на успішність реклами та підвищити рівень продажів?
згідно дослідженню , Приблизно 33% товарів продаються за цінами вищими від середньоринкових, витрати на рекламу цих товарів становлять близько 34% бюджету, але їх частка в загальній кількості продажів складає всього 7%.
Про що це говорить? Про те, що актуальність цін в інтернет-магазині багато в чому визначає успіх рекламної кампанії. Щоб домогтися збільшення ефективності реклами в кілька разів, перед запуском кампанії необхідно провести моніторинг цін на ринку.
Які переваги створює для бізнесу моніторинг цін?
- Проведення успішних і прибуткових рекламних кампаній (акції, розіграші, знижки і т. Д.).
- Зростання лояльності покупців до вашого інтернет-магазину.
- Ефективне ціноутворення, що сприяє зростанню прибутку магазину.
- Економія ресурсів - часу, грошей, зусиль.
Крім того, моніторинг дозволить вам виявити аномально високі або надмірно низькі ціни, а також товари без цін. Дізнатися, наскільки ваша ціна є ринковою і привабливою для покупців.
Як з'ясувати, хто є вашими реальними конкурентами?
Прийнявши рішення про те, що моніторити ціни конкурентів в інтернет-магазинах все-таки необхідно, ми тут же стикаємося з питанням: "А хто вони такі, і де їх знайти?"
Як ми вже відзначали, більшість підприємців вибирає для моніторингу лідерів галузі. Але ваші конкуренти можуть бути різними в залежності від обраних каналів - SEO, контекстна реклама, прайс-агрегатори. Щоб отримати точні і достовірні дані необхідно аналізувати всі ці канали, а не обмежуватися пошуком інтернет-магазинів, асортимент яких подібний до вашого.
Чи можливо виконати аналіз цін, використовуючи метод ручного моніторингу?
Це представляється украй скрутним, а найчастіше і неможливим через складність, масштабу і трудомісткості процесу.
Ручний моніторинг, як правило, на практиці виявляється витратним і малоефективним способом. Давайте проведемо прості розрахунки. Ви наймаєте співробітника, який вручну буде моніторити ціни конкурентів в інтернет-магазинах протягом 168 годин на місяць. Оплата його праці складе близько 150-200 у.о. При цьому, якщо потрібно моніторити близько 500 товарних позицій, а кількість конкурентів становить 15, то фіксувати отриману інформацію працівникові доведеться 7500 раз. В умовах швидко мінливих ситуації на ринку і нестабільних цін в інтернет-магазинах, інформація, яку ви отримаєте за допомогою ручного моніторингу буде тут же застарівати, і ваше відставання від реалій складе 5-10 днів.
Для моніторингу цін в інтернет-магазинах ви можете використовувати один з наступних інструментів: прайс-агрегатор або парсер.
Прайс-агрегатори
Прайс-агрегатор - це рекламний майданчик для презентації своїх товарів. Більше нагадує електронний каталог і саме там потенційні покупці можуть переглядати товарний асортимент не відвідуючи сторінки самого інтернет-магазину. Але, чомусь власники інтернет-магазинів впевнені, що це ідеальне рішення для моніторингу цін конкурентів, і так в чому ж плюси і мінуси:
переваги:
- Безкоштовний моніторинг інтернет-магазинів.
- Зручність в експлуатації.
- Можливість перейти по цікавого товару і подивитися актуальні пропозиції.
недоліки:
- У прайс-агрегаторах містяться відомості лише про частину ваших конкурентів, а не про всіх продавців, присутніх на ринку.
- Потрібні істотні трудовитрати.
- Великі витрати часу.
- Відсутня порівняльний аналіз по всім конкурентам.
- Прайс-агрегатори не підходять для щоденного моніторингу.
- Відсутність даних в реальному часі. Затримка може складати 7-10 днів.
висновки:
- При відсутності систематичного оновлення інформації, її цінність в рази зменшується, і відстежити результат такої роботи стає вельми скрутним.
- Дані прайс-агрегаторів призначені, в першу чергу, для покупця. З їх допомогою клієнт може оперативно перейти в ваш інтернет-магазин, так що прайс-агрегатори можуть бути корисним каналом залучення клієнтів.
- Побудувати на основі моніторингу по прайс-агрегаторів ефективну цінову стратегію для інтернет-магазину практично неможливо, оскільки проведений з їх допомогою аналіз цін не є ні якісним, ні повноцінним.
парсер цін
Парсером називають програмне забезпечення для збору даних з інтернет-магазинів конкурентів. Вся інформація формується в таблицю і надається для вивчення.
переваги:
- Разова оплата (як правило).
- Парсер розроблений саме під ваш інтернет-магазин.
- Необмежена кількість оновлень інформації.
- Необмежена кількість конкурентів (і товарів), які можна парсити.
недоліки:
- У таблицю стягуються "сирі" дані без аналізу.
- Відсутність технічної підтримки для інтернет-магазину.
- Багато часу йде на обробку отриманих даних.
- Зіставляти товари і конкурентів доводиться самостійно.
- При змінах на сайті конкурента можуть знадобитися додаткові витрати.
- Дані надходять із затримкою.
висновки:
- Парсер необхідно поєднувати з роботою інтернет-маркетолога.
- Час, який піде у вас на зіставлення даних, аналіз і фіксування інформації, ваші конкуренти можуть витратити на оновлення цін або асортименту в інтернет-магазині.
- Такий спосіб моніторингу можна визнати ефективним тільки в умовах виключно стабільного ринку, коли торговельна діяльність (ваша і ваших конкурентів) не супроводжується стрибками цін, а асортимент оновлюється вкрай рідко.
Як бачите, ручний моніторинг не виправдовує наших очікувань і не вирішує основні проблеми з ціноутворенням в інтернет-магазині в умовах блискавично мінливих ситуації на ринку. Такий моніторинг не відповідає головним вимогам до якісного аналізу:
- автоматизований процес;
- зручність;
- швидкість;
- ефективність;
- своєчасність надходження інформації;
- точність.
Ви також не отримуєте гарантії якості даних, не можете контролювати повноту зібраної інформації, не можете отримувати інформацію про ціни в інтернет-магазинах конкурентів в режимі реального часу, а будь-яка затримка істотно зменшує цінність зібраної інформації.
Які можливості надає вам сервіс аналізу цін в інтернет-магазинах?
Не тільки важливі дані є перевагою сервісу, а ще й ряд плюсів в результаті роботи. А саме:
- Економія дорогоцінного часу.
- Економія бюджету - вам не знадобиться співробітник (або штат співробітників) для моніторингу цін, обробки і аналізу даних.
- Ви можете оперативно отримувати оновлення даних.
- Вся отримана інформація (актуальні і достовірні дані) доступна в особистому онлайн-кабінеті.
- Результати моніторингу не просто зібрані разом, а оброблені та проаналізовані. Дані готові до використання в якості нових ефективних рішень для підвищення прибутку вашого інтернет-магазину.
- Відсутність "людського фактора" при аналізі виключає появу помилок і неточностей. Автоматизація процесу несе відповідальності за достовірність інформації.
- Ви можете планувати грамотні і успішні рекламні кампанії, тобто ефективно розподіляти бюджет вашого інтернет-магазину.
Сервіс моніторингу цін конкурентів замінює і співробітників і позбавляє від витрат часу, зусиль і коштів. За допомогою хорошої ціни можна збільшити прибуток, отримати нових клієнтів і продажу.
Викладемо вищесказане в цифрах для наочності
Сервіс аналізу цін конкурентів дозволить вам:
- Щомісяця економити по 20-24 робочих години.
- Грамотний розподіл бюджету на рекламу (економія до 34%) і ефективне використання коштів інтернет-магазину.
- Заощадити 100% коштів, які могли б бути витрачені на зарплату співробітникам.
Чи не втрачати ні копійки з-за помилок менеджера. Ви будете абсолютно впевнені в достовірності інформації, яка становить 98%. - Впровадити нові ефективні рішення і стратегії, сформовані на основі аналізу даних, і досягти зростання прибутку інтернет-магазину мінімум на 50%.
- Суттєво зменшити відсоток відмов в інтернет-магазині.
- Досягти більш високого рівня лояльності клієнтів, які будуть знати, що у вас хороші ціни.
- Домогтися збільшення кількості покупок в інтернет-магазині в 2-4 рази.
Як користуватися отриманою інформацією?
Безумовно, одна справа отримати інформацію, а інше використовувати її на практиці. Але і для цього у нас вже є готові відповіді:
- Плануйте успішні рекламні кампанії. Вивчивши промо-активність конкурентів, ви отримуєте можливість запустити унікальні, рентабельні кампанії по рекламі свого інтернет-магазину. Будучи впевнені в тому, що у вас оптимальні ціни, ви можете проводити акції та розіграші, влаштовувати знижки, впроваджувати дисконтні карти.
- Пропонуйте клієнтам більше за допомогою апсейл- і крос-Сейлем для збільшення продажів в інтернет-магазині - цілі образи, рішення, добірки і комплексні пропозиції.
- Оптимізуйте картки товарів. Створюйте найбільш вигідні і цікаві для споживчої аудиторії пропозиції. Ви будете знати, які товарні категорії представляють для покупців найбільший інтерес, як краще їх представити для своїх клієнтів.
- Оперативно оновлюйте ціни в своєму інтернет-магазині, щоб ваші клієнти завжди отримували найвигідніші і цікаві пропозиції. Категорійні менеджери в будь-який момент часу можуть відстежити і проаналізувати ціни на сайтах конкурентів, що забезпечує можливість блискавичного реагування на зміни на основі точних і достовірних даних.
- Продавайте більше, завдяки правильному аналізу цін. Закономірним наслідком прийнятих вами нових рішень стане збільшення конверсій і продажів в інтернет-магазині.
- Оптимізуйте роботу з відгуками. Ви будете володіти максимально повною і точною інформацією про ціни конкурентів і їх промо-активності.
- Впевнено представляйте свої плюси і переваги. Ви будете точно знати, на що слід робити акцент.
- Розширюйте асортимент свого інтернет-магазину, відстежуючи появу нових товарних позицій в асортименті конкурентів.
- Впроваджуйте ефективні тактичні рішення. Ви можете, наприклад, притримати певні товари, якщо конкурент демпінгує, і випустити їх в оборот після того, як у вашого конкурента будуть вичерпані товарні запаси.
Краще один раз спробувати, ніж сто разів почути
Володіючи всіма перевагами, які надає вам сервіс аналізу цін конкурентів, ви можете оптимально налаштувати всі процеси в своєму інтернет-магазині, домогтися ефективного та стабільного зростання ключових показників, збільшення конверсії і прибутку.
Цінна інформація, зібрана для вас сервісом моніторингу, стане міцним фундаментом, на якому ви побудуєте успішний бізнес.
У чому причина низької купівельної активності в вашому інтернет-магазині?Що ви повинні знати про покупців?
Що таке хороша ціна?
Як моніторинг цін може вплинути на успішність реклами та підвищити рівень продажів?
Як з'ясувати, хто є вашими реальними конкурентами?
Чи можливо виконати аналіз цін, використовуючи метод ручного моніторингу?
Як зробити так, щоб клієнти купували в вашому інтернет-магазині, а не у конкурентів?
Як знайти всі інтернет-магазини конкурентів, які продають той же товар, що і Ви?
Яким чином сервіс аналізу і порівняння цін допоможе підвищити конверсію інтернет-магазину, скоротити відсоток відмов і, як результат, збільшити продажі?
Як дізнатися, хто ваші реальні конкуренти?