1. Реєстрація на AliExpress
2. вибір товару
3. Оформлення замовлення на AliExpress
4. Рейтинг продавця
5. Спілкування з продавцем
6. Навігація по особистого профілю
7. доставка посилок
8. Диспут на сайті Aliexpress
9. Заощаджуємо
10. Корисні посилання

AliExpress.com - це величезна інтернет-майданчик Китаю, що займається міжнародною торгівлею. Вона належить холдингу Alibaba. Тут величезна кількість постачальників продають різні товари в роздріб і дрібним оптом по "приємним" цінами.

На AliExpress.com Ви знайдете широкий асортимент продукції: там є одяг, аксесуари, все для будинку, косметика, товари для здоров'я, спорттовари, дитячі (і не тільки) іграшки, комп'ютери та комплектуючі до них, телефони, електроніка, годинник і багато іншого .

Сьогодні у сайту є зручний інтерфейс російською мовою. Доставка дуже багатьох товарів безкоштовна в країни СНД.

Сайт Alibaba.com був створений Jack Ma в Китаї в 1999 р. І на сьогоднішній день це один з найбільших міжнародних інтернет-ринків в області b2b (бізнес для бізнесу). Холдингу Alibaba належить також відомий сайт Taobao.com. До речі, Ви знайдете практично все ті ж продукти і на Taobao, але через внутрішні китайським цінами. AliExpress працює з міжнародними покупцями, а Таоbао - з покупцями з самого Китаю.

Реєстрація на AliExpress

Заходимо на сайт AliExpress.com .

У лівому верхньому кутку натискаємо на "Зареєструватися безкоштовно". Заповнюємо всі поля і тиснемо на кнопочку «Create My Account»

Ваші ім'я та прізвище вводите на свій розсуд, вони можуть не відповідати Вашим даними в шіппінг- і білінг-адресах, End consumer - це кінцевий споживач.

На вказаний при реєстрації адресу електронної пошти прийде лист, перейдіть по активационной посиланням, тим самим підтвердити реєстрацію. Готово!

Ви можете не реєструватися відразу, але якщо ви захочете перед покупкою обговорити що-небудь з продавцем, без реєстрації цього зробити просто не зможете. Також можна пов'язати свій профіль на Facebook з AliExpress і при подальшому вході (зліва вгорі екрана) заходити в свій аккаунт одним кліком.

вибір товару

У списку ліворуч на головній сторінці Ви можете пройтися по випадає меню, де представлені всі категорії товарів.

Можна безпосередньо скористатися пошуком, ввівши ключові слова англійською мовою, а також на початковій сторінці сайту публікуються діючі знижки, промо-акції і бестселери.

Після завершення пошуку Ви перейдете на сторінку, де AliExpress запропонує сотні і тисячі варіантів найменувань товару. Як же з усе цим розібратися і підібрати найкращий?

• У випадаючому меню вибираєте країну (раджу для РБ поставити Russian Federation, тому що деякі продавці можуть в теорії не відправляти в РБ, але відправляють в РФ і з ними можна домовлятися про доставку).
• Товари тільки з безкоштовною доставкою (Free Shipping).
• Товари з найкращим рейтингом (Top-Rated), тільки ті, що на розпродажі або ті, де продавець зараз може з Вами поспілкуватися.
• Можна впорядкувати товари за ціною, новизні і рейтингу продавців, задати цінову категорію і ін.

Зліва Ви побачите додаткове меню налаштувань, також можна більш детально налаштувати пошук по обраної моделі і зробити інші настройки, наприклад вибрати конкретний розмір екрану і операційну систему телефону, розмір і колір одягу.

При виборі товару слід звернути увагу на наступне:

• Ціна товару може відрізнятися у різних продавців, іноді істотно;
• Рейтинг продавця і кількість замовлень в його магазині (чим більше замовлень даного товару, тим він популярніший), а також відгуки покупців (про це трохи пізніше).

Оформлення замовлення на AliExpress

На сторінці з вподобаним товаром Ви можете дізнатися про всі деталі (склад, розмір, деякі нюанси), розглянути детально фотографії з товаром, а також вибрати необхідний Вам колір, розмір, іноді додаткові опції.

Внизу сторінки з товаром Ви можете дізнатися його вага і розміри з упаковкою.

Товар обраний? Відмінно! Натискаємо "Buy now" і переходимо до оформлення замовлення. Якщо ж Ви хочете продовжити шопінг, покладіть товар до кошика, натиснувши "Add to cart", щоб повернутися до нього пізніше.

На сторінці підтвердження замовлення Ви вводите адресу ДОСТАВКИ (до речі, при наступних покупках адресу збережеться) і натискаєте "Save and ship to this adress". На наступній сторінці є поле для коментаря до замовлення (наприклад, позначити потрібний колір, вказати розмір, що писати в митній декларації (тому що дуже частина продавці пишуть просто «Gift» - подарунок і вказують приблизну суму). Перевіряємо спосіб доставки і тиснемо «Place order».

Далі вибираємо спосіб оплати (сайт приймає міжнародні пластикові картки Visa або MasterCard) і вводимо дані для оплати. Натискаємо «Pay My Order».

Все, товар оплачений, на наступному етапі буде вказано, протягом якого часу продавець буде обробляти Ваше замовлення до відправки.

ВАЖЛИВО! Оплата товарів на сайті AliExpress відбувається за допомогою системи Escrow. Основа роботи Escrow полягає в тому, що гроші покупця перераховуються постачальнику не відразу, а тільки після підтвердження отримання товару покупцем, а до цього зберігаються на гаманці системи. Звідси випливає, що ризик бути обманутим практично зводиться до нуля.

Якщо Ви купуєте не один товар, а складаєте в кошик кілька і вже потім переходите до оплати, буде корисно знати, що на AliExpress кілька замовлень від різних постачальників не прийнято з'єднувати в один і відправляються вони окремо, доставка за кожен з них (якщо вона не безкоштовна) також вважається окремо. І може статися так, що при замовленні кількох товарів у одного продавця вони також можуть відправлятися окремо.

Практично відразу ж після розміщення замовлення на Вашу адресу адреса електронної пошти приходить лист з підтвердженням оплати, а через кілька днів Ви отримаєте ще один лист - про те, що товар відправлений. А на сторінці Вашого облікового запису побачите трекінг-номер і деталі замовлення. Цокаючий годинник - це час, протягом якого Ваше замовлення повинен прийти. (В середньому 45 днів, але іноді продавці ставлять до 60 днів). Якщо Ви отримаєте замовлення раніше, натисніть на кнопку «Confirm Order Received».

Після цього Вас попросять залишити відгук, який може бути корисний іншим покупцям. До речі, якщо Ви не залишите відгук, автоматичне нагадування про це надішлють Вам по електронній пошті і повернутися до нього Ви зможете в найближчі 30 днів.

Рейтинг продавця

Від недобросовісних продавців не застрахований ніхто, тому до здійснення покупки не полінуйтеся витратити пару хвилин і детально вивчити рейтинг продавця.

На сторінці товару праворуч Ви побачите картку продавця і його рейтинг у відсотках щодо залишених відгуків, можна дізнатися і більш детальний рейтинг за останні 12 місяців і за весь час співпраці даного продавця з сайтом, клікнувши на ці самі відсотки. Ви побачите кількість негативних відгуків і зможете також прочитати їх (тут зібрані всі відгуки даного продавця, а не тільки стосуються Вашого товару).

Спілкування з продавцем

Різниця часу в Китаї і Білорусі становить 5 годин, тому не всі продавці зможуть поспілкуватися з Вами онлайн. Якщо Ви бачите таку картину в картці продавця:

то йому можна залишити повідомлення в формі зворотного зв'язку, натиснувши на «Contact now».

Також спілкування з продавцями може проходити в режимі реального часу через програму Trade Manager (з'явиться автоматично, якщо Ви клікніть на значок «Chat now!»).

До речі, багато продавців люблять поспілкуватися, тому не соромтеся задавати питання про товар, просите щось виміряти, торгуйтеся! Китайці люблять вставляти Смайли Каомодзі, наприклад, такий (^_^) означає посмішку, а ось цей (O_O) - сильне здивування.

Навігація по особистого профілю

Щоб увійти в особистий кабінет вгорі будь-якої сторінки потрібно натиснути «Мій Аліекспресс» або «My AliExpress».

У випадає вкладці вгорі сторінки «My AliExpress» Ви побачите наступні пункти:

• My Orders (Мої замовлення) - тут зібрано інформацію про всі Ваші замовлення.
• Message Center (Мої повідомлення) - тут знаходяться вхідні і вихідні повідомлення, історія спілкування з продавцями.
• My Lists (Мої списки) - тут Ви побачите (Store List) список магазинів і обрані товари (Wish List). Якщо якийсь товар купувати сьогодні не хочеться, але він Вам дуже сподобався, занесіть його в свій список Вибраних товарів, при подальшому вході Ви швидко його знайдете. Те ж саме і з продавцями - додайте надійних в свій Store List.
• My Coupons (Мої купони) - тут Ваші дисконтні купони.
• В Кошику (Cart) відображаються Ваші товари.
• Через вкладку Help Ви можете перейти в Центр допомоги - сервісний відділ (Help Center) або (Submit a Complain) Розмістити подати скаргу.
• Вкладка Community (Спільнота) дає можливість перейти на сторінки Форуму покупців (Buyer Forum), Блог Аліекспресс (AliExpress Blog) і сторінку в Фейсбуці (AliExpress Facebook).
• У центрі розташована панель Reminders, де вказані дані по абсолютно всіх товарів, які Ви замовляли.
• Payment Required - замовлення оформлені, але не оплачені з різних причин. Неоплачений замовлення буде скасований через деякий час (буде вказано в інформації про замовлення).
• Shipment Required - це значить, що замовлення знаходяться в обробці і ще не відправлені продавцем.
• Unconfirmed Delivery - не підтверджена доставка. Після закінчення терміну, виділеного для доставки посилки, замовлення потрапляють в цей список, якщо Ви не натиснете «Confirm Order Received» після її отримання.
• All Orders - всі замовлення.
• Feedback Required - тут відзначені замовлення, в яких Ви не залишили відгук.
• Unread Messages - НЕ прочитані повідомлення від продавців.

доставка посилок

Середній час подорожі посилок з Китаю за допомогою CPAM (China Post Air Mail - державна пошта) становить 4-6 тижнів, але в дні Китайських національних і звичних для нас свят терміни доставки можуть збільшуватися до 2-3 місяців.

На всі замовлення в Aliexpress Ви отримаєте трекінг-номер, відстежити інформацію по якому можна на сайтах 17track.net і sao.cn.

Відразу після відправлення посилки не відслідковуються, інформація по ним з'являється через 1-7 днів, в середньому, через 2-3. Чому? Відповідь на це питання дивимося в FAQ форуму - питання №15 .

Якщо виходять всі терміни, а Ваша посилка все ще не прийшла, напишіть продавцю лист з проханням збільшити термін (Extend processing time).

Якщо продавець не погоджується або ігнорує Вас - відкривайте диспут.

Диспут на сайті Aliexpress

Якщо посилка не прийшла або при отриманні товару Ви виявили якісь проблеми, Ви можете відкрити диспут на сайті. Як його правильно оформити, можна прочитати на форумі сайту AliExpress в російськомовній гілці з докладним описом.

Заощаджуємо

На сторінці AliExpress Bonus Ви можете ознайомитися з діючими пропозиціями для новачків.

Також можна погуглити і знайти купони на знижку в інтернеті. Іноді AliExpress проводить різні акції і за їх результатами видаються купони, які можна застосувати на покупку будь-яких товарів. Купони, видатні продавцем, використовуються в його ж магазині. Особливість таких купонів на цьому сайті полягає в тому, що Ви можете їх використовувати тільки у одного конкретного продавця на одне замовлення, при цьому найчастіше замовлення повинен бути на певну мінімальну суму.

Корисні посилання

1. Центр допомоги AliExpress , Де Ви зможете знайти відповіді на Ваші питання, а також поспілкуватися з віртуальним помічником Євою або, якщо не знайдете відповіді на своє питання, відправити лист через форму зворотного зв'язку.
2. Форум покупців на самому сайті Aliexpress для російськомовних покупців. На форумі можна знайти «Чорні» списки продавців і списки перевірених багатьма покупцями чесних постачальників.

Обговорення інтернет-платформи AliExpress на нашому форумі - AliExpress feat. Alibaba!

Вдалих Вам покупок!

Автор огляду - lola-la.