зміст

Ви вирішили відвідати вебінар - це здорово! Впевнені, вам належить дізнатися багато нового і цікавого. Ми ж хочемо, щоб під час вебінару ви могли повністю зосередитися на виступі провідного, тому підготували для вас це керівництво.

Під час вебінару можуть трапитися різні ситуації: проблеми з підключенням, звуком або відео, та хіба мало що, навіть світло можуть відключити в невідповідний момент. Звичайно, все це рідкість, але подібні проблеми не повинні застати вас зненацька, треба заздалегідь до них підготуватися.

Тут ви знайдете відповіді, які допоможуть вам швидко вирішити можливі технічні проблеми.

Щоб брати участь у вебінарі, вам потрібен комп'ютер, смартфон або планшет з доступом в інтернет. Швидкість інтернету безпосередньо впливає на те, наскільки добре ви будете бачити і чути ведучого на вебінарі. Тому рекомендуємо використовувати інтернет зі швидкістю від 1 Мбіт / с.

Щоб знизити ймовірність збоїв і зависань під час онлайн-семінару, краще призупинити або завершити завантаження файлів з мережі, закрити зайві вкладки браузера. Також рекомендуємо тимчасово відключити всі програми, які можуть вплинути на швидкість з'єднання: Skype, торренти і інші.

Крок 1

За 5-10 хвилин до початку вебінару скопіюйте посилання, яку ви отримали від організатора вебінару, і вставте її в адресний рядок браузера.

крок 2

У вкладці браузера з'явиться вікно для авторизації. Вам необхідно заповнити всі поля, які відмічені зірочкою. Поля без такого позначення вказуються за бажанням.

У рядку Ім'я та прізвище впишіть своє ім'я. У рядку Email введіть Вашу електронну адресу. У графу Пароль на вебінар впишіть отриманий від провідного пароль.

крок 3

Після введення всіх даних натисніть на кнопку Ввійти.

Увійти на вебінар також можна за допомогою облікового запису в соціальній мережі Facebook, ВКонтакте, Twitter або інший зазначеної. Для цього натисніть на потрібну іконку. Потім спеціальний сервіс Social entrance authorization запросить доступ до вашого облікового запису. Після входу на вебінар ви можете закрити доступ до сервісу.

Брати участь в вебінарах, які проводяться на MyOwnConference, можна прямо з браузера, встановленому на смартфоні або планшеті. Ми рекомендуємо використовувати браузери Firefox , яндекс.браузер , Google Chrome .

Необхідна мінімальна швидкість інтернету - 1 Мбіт в секунду. Щоб брати участь у вебінарі з мобільного пристрою вам потрібно відкрити браузер, скопіювати посилання на вебінар і вставити її в адресний рядок, а потім вказати ваше ім'я. Після входу на вебінар ви стаєте повноцінним учасником події.

Отже ви увійшли в вебінарную кімнату. Для своєї зручності ви можете змінити мову кімнати, натиснувши на значок прапора в правому верхньому куті.

У лівій частині вікна ви побачите 2 кнопки: Задати питання і Попросити слово. Перша кнопка дозволяє відсилати приватні повідомлення ведучому. Кнопку Попросити слово натискайте в тому випадку, якщо хочете вийти в ефір.

Внизу знаходиться чат, де ви можете спілкуватися з ведучим і іншими учасниками вебінару.

По центру відображається презентація або інші матеріали, які транслює ведучий. Щоб розгорнути слайд презентації на весь екран, натисніть на відповідний значок у правому верхньому кутку вебінарной кімнати.

Для того, щоб вийти з повноекранного режиму, натисніть на клавіатурі esc.

З правого боку вікна можете побачити список всіх учасників.

Зверніть увагу: під час онлайн-семінару слід шанобливо ставитися до ведучого і іншим учасникам. Інакше організатори вебінару можуть виселити вас із кімнати.

Для цього натисніть кнопку Говорити, розташовану в лівому кутку. Якщо ви використовуєте браузер Chrome, то він може запросити дозвіл на використання камери і звуку. Після підтвердження ви опинитеся в ефірі і зможете говорити.

Зайдіть в вебінарную кімнату. У правому верхньому куті натисніть на знак меню і виберіть пункт Ваші настройки.

У вікні, в закладках виберіть необхідний вам мікрофон і веб-камеру.

Ми виділили кілька ситуацій, які можуть виникнути в учасників вебінару. Можливі проблеми:

• Не можу зайти в кімнату
• Вебінар не існує
• Не видно ведучого
• Не чути ведучого
• відлуння
• Проблеми з чатом

Важливо! Вебінар не працюватиме, якщо ваш браузер не підтримує HTML5, або відключена підтримка і виконання JavaScript сценаріїв.

Зверніть увагу: в більшості випадків для усунення проблеми достатньо буде почистити кеш браузера, а щоб встановити інші можливі причини - пройти тест системи. Про те, як очистити кеш браузера, дивіться в нашому відеоуроці .

Якщо ви не можете увійти в кімнату, не чуєте ведучого або виникають інші технічні складності, спочатку пройдіть перевірку системи. Для цього перейдіть за посиланням .

Це спеціальний тест, який менше ніж за 30 секунд допоможе виявити причину неполадки.

Бувають ситуації, коли учасник вебінару не може увійти в кімнату. Це може статися з таких причин:

1. Можливо гість був заблокований провідним на цьому вебінарі або раніше. У цій ситуації вам варто звернутися до ведучого.
2. Можливо, ваш системний адміністратор вкрай відповідально ставиться до своєї роботи і закрив доступ до всього, що явно не дозволено начальством. Передайте йому наступну інформацію.

Для проведення вебінару необхідно:

• Відкрити порти 80, 443, 1935.
• Відкрити доступ до наступних доменних імен:
  puzz.me
  mywebinar.io
  mywebinar.live
  myownconference.ru
  myownconference.com
  myownconference.net
  myownconference.cloud

Ви можете побачити цю сторінку в одному з випадків:

• ви отримали неправильне посилання на вебінар;
• провідні вебінару заблокували вам доступ на нього;
• провідні вебінару тимчасово відключили свій вебінар;
• організатори призупинили використання наших послуг.

Eсли ви бачите таке повідомлення, вам необхідно зв'язатися з організацією або особою, які надали вам це посилання, для з'ясування у них причин блокування.

У Google Chrome і Yandex Browser необхідно підтвердити доступ до вашої камері і мікрофону в спливаючій рядку браузера у верхній частині екрану. Для цього просто натисніть на кнопку Дозволити.

Щоб позбутися від луни, потрібно спочатку визначити, де воно виникає: на вашому боці або на боці співрозмовника. Для цього попросіть співрозмовника / ведучого тимчасово прибрати гучність мікрофона до мінімуму і відключити всі інші пристрої звукового входу, якщо вони є. Якщо після цього луна не зникло, значить, воно виникає на вашому боці.

Для уникнення ефекту відлуння радимо користуватися комп'ютерною гарнітурою.

Якщо відлуння виникає на вашому боці:

• Якщо у вас не гарнітура, а окремий мікрофон і колонки, спробуйте зменшити гучність в колонках або знизити гучність (чутливість) мікрофона через «Регулятор гучності» (це можна зробити як в вебінарной кімнаті, так і за допомогою налаштувань вашого комп'ютера. Бажано, щоб « програмна »гучність не перевищувала 80%).
• Включіть в налаштуваннях звукової карти функцію придушення луни (майже у всіх сучасних звукових картах вона є). Як це робиться, залежить від конкретної звукової карти. Найчастіше: або через Панель управління Windows, або через будь-яку програму, яка була встановлена ​​разом з драйверами звукової карти. У деяких звукових карт замість режиму придушення луни потрібно включити режим «оптимальний для адуіоконференціі / IP-телефонії», по суті це одне і те ж.
• Якщо серед пристроїв Аудіо входи є стереомікшер, його необхідно вимкнути або знизити гучність до мінімуму. Також має сенс відключити і всі інші пристрої, крім мікрофона (наприклад, лінійний вхід).

Не чути ведучого вебінару. Рішення: шукайте на екрані картинку з позначенням звуку (гучномовець). Вона не повинна бути закреслена. Перевірте, в якій позиції знаходиться бігунок. Або поновіть вкладку браузера і ще раз введіть свої дані.

Не видно відео від ведучого вебінару або відео ведучого сильно уповільнено. Рішення: обновіть сторінку вебінару або підключіть повторно інтернет-з'єднання)

Не видно рядки текстового чату. Рішення: поверніть стандартний 100% масштаб вікна браузера.

Не видно слайдів презентації. Рішення: перевірте і встановіть актуальну дату і час на комп'ютері.

Відсутність аудіо та відео від провідного також може бути обумовлено використанням проксі-сервера в зв'язку з чим повністю обмежується отримання цих потоків.

Якщо ви не знайшли відповідь на яке вас цікавить, запрошуємо ознайомитися з іншими нашими навчальними матеріалами та відеоуроками. Тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші питання.

Щоб зв'язатися з відділом технічної підтримки натисніть на кнопку Онлайн консультант в правому нижньому кутку на сайті myownconference.ru .