1. Які проблеми можуть виникнути
2. Чи не працює ярлик браузера
3. Відео: як створити ярлик на робочий стіл в Windows
4. Несумісність з антивірусом
5. вірусна атака
6. Несумісність версії браузера з операційною системою
7. Відео: де подивитися розрядність операційної системи
8. Відео: можливі проблеми при перевстановлення браузера
9. Відео: як відновити систему Windows 7
10. Відео: відновлення Windows 10
11. Помилка профілю
12. Відео: як виправити помилку в профілі Google Chrome

Браузер - це популярна програма, за допомогою якої ми відкриваємо сайти в мережі інтернет. І якщо в її роботі трапляються неполадки, це заважає звичному укладу життя, доставляє незручності. На жаль, навіть найкращі браузери, такі як Google Chrome, не застраховані від різних збоїв.

Іноді в роботі браузера виникають несподівані збої, які заважають отримати необхідну інформацію в інтернеті. Як правило, виправити їх треба швидко, тому потрібно знати, які можуть з'явитися помилки і як усунути кожну з них.

Які проблеми можуть виникнути

Неполадки в роботі браузера можуть з'явитися внаслідок різних причин: від випадкового збою настройок до пошкодження системних файлів або вірусної атаки. У кожному з цих випадків робота процесів браузера припиняється, а користувач може спостерігати один із проявів збою:

• браузер не запускається, тобто взагалі ніяк не реагує на спроби його відкрити;
• запускається, але замість звичних вкладок висвічується сірий або чорний екран;
• вилітає;
• не відчиняються нові сторінки;
• висне вже відкрита сторінка, не реагуючи ні на які дії.

Часто усунути проблему в роботі браузера можна самостійно, не вдаючись до допомоги комп'ютерних фахівців. Розглянемо основні причини, через які можуть виникнути збої в Google Chrome і способи їх вирішення. Але спочатку виділимо одну проблему, яка може бути сприйнята як збій в роботі браузера, яка є такою насправді.

Чи не працює ярлик браузера

Причиною, через яку браузер може ніяк не реагувати на запуск, може бути неробочий ярлик. Щоб виключити цю причину, спробуємо запустити браузер безпосередньо, без використання іконки на робочому столі. Для цього:

1. Знайдіть виконавчий файл chrome.exe. Зазвичай він знаходиться за адресою: Локальний диск (С :) - Program Files (x86) - Google - Chrome - Application.
   

   Знайти файл chrome.exe можна, не переміщаючись по меню комп'ютера. Для цього відкрийте «Диспетчер завдань», наприклад, одночасним натисканням комбінації клавіш Ctrl + Shift + Escape, а в ньому - вкладку «Процеси». Знайдіть chrome.exe і, клацнувши по ньому правою кнопкою миші, відкрийте контекстне меню. Потім лівою кнопкою на рядку «Відкрити місце зберігання файлу».

2. Запустіть файл chrome.exe подвійним клацанням лівої кнопки миші.

   Запустіть виконавчий файл Google Chrome подвійним клацанням лівої кнопки миші

3. Якщо браузер відкриється, завдання зведеться до заміни ярлика.

Як замінити ярлик:

1. Спочатку видаліть непрацюючий ярлик. Для цього виділіть його на робочому столі і натисніть Delete на клавіатурі.
   

   Для видалення ярлика з панелі завдань клацніть по ньому правою кнопкою миші і виберіть рядок «Вилучити програму».

2. Для створення нового ярлика в контекстному меню файлу chrome.exe виберіть спочатку «Відправити», а потім - «Робочий стіл». Після цього новий ярлик з'явиться на робочому столі.
   

   У контекстному меню виберіть пункт «Робочий стіл (створити ярлик)»

Відео: як створити ярлик на робочий стіл в Windows

Випадковий системний збій

Результатом випадкового системного збою може бути весь спектр проблем, описаних вище: браузер не запускається зовсім або не відчиняються окремі вкладки, не працює відео, не відображаються картинки та інше. Виникає така проблема внаслідок конфлікту програм, а усунути її можна звичайної перезавантаженням спочатку браузера, потім, якщо це не подіяло, операційної системи. Однак на практиці можуть виникнути різного роду складності, наприклад, браузер завис і його неможливо закрити або не виходить відкрити після перезавантаження комп'ютера.

Якщо браузер ніяк не реагує на ваші дії, закрити його можна примусово через «Диспетчер завдань»:

1. Клацніть правою кнопкою миші на панелі завдань. Виберіть «Запустити диспетчер задач».
2. Перейдіть на вкладку «Програми».
3. У списку працюючих додатків лівою кнопкою миші виділіть Google Chrome і натисніть кнопку «Зняти задачу».

   У диспетчері завдань виберіть Google Chrome і зніміть завдання

Відкрити браузер можна без використання ярлика, наприклад, через кнопку «Пуск»:

1. Зайдіть в меню «Пуск». У рядку «Усі програми» введіть Google Chrome.
2. Система знайде програму. Запустіть її лівою кнопкою мишки.

   У рядку пошуку програм введіть Google Chrome, а потім виконайте запуск браузера

Іноді усунути проблему із запуском браузера або відображенням в ньому сірий екран можна, скориставшись правами адміністратора, тобто зробивши запуск через відповідний рядок в контекстному меню.

Клацнувши правою кнопкою миші по значку Google Chrome, виберіть «Запуск від імені адміністратора»

Якщо браузер сильно гальмує і підвисає, причиною може бути звичайна перевантаження. У Google Chrome на цей випадок є спеціальна команда, скориставшись якою можна швидко зробити перезавантаження браузера.

1. Відкрийте в браузері нову вкладку.
2. В адресному рядку введіть команду: chrome: // restart. Натисніть Enter.
3. Через кілька секунд браузер спочатку автоматично закриється, а потім відкриється заново. При цьому всі вкладки, відкриті до цього моменту, збережуться.

   Якщо браузер часто починає «гальмувати» через перевантаження, команду його перезапуску можна зберегти в закладках

Несумісність з антивірусом

Іноді розробники вносять в свій продукт будь-які зміни, які антивірус може сприймати як шкідливі і блокувати роботу програми. Тому необхідно подивитися, які програми антивірус вважає небезпечними. Якщо в списку загроз буде виявлений Google Chrome, його слід перенести в список виключень і робота браузера буде відновлена. Розглянемо, як це зробити, на прикладі антивіруса «Касперський»:

1. Відкриваємо антивірус і натискаємо кнопку «Більше функцій».

   Відкрийте стартове вікно антивіруса Kaspersky і виберіть «Більше функцій»

2. Відкриється вікно «Інструменти». У бічному меню вибираємо «Карантин».

   Знайдіть розділ «Карантин» і клацніть по ньому

3. У вікні «Карантину» будуть відображені файли, заблоковані антивірусом. Якщо серед них є Google Chrome, його необхідно виділити і натиснути кнопку «Відновити».

   У «Карантині» можуть міститися файли, заблоковані антивірусом, виділіть їх лівою кнопкою миші і натисніть «Відновити»

Щоб Google Chrome більше не потрапляв в список заблокованих антивірусом програм, слід додати його в список виключень:

1. Натисніть значок «Налаштування» (шестерня) в лівому нижньому кутку вікна.
2. У бічному меню виберіть розділ «Додатково», а в ньому - «Загрози і виключення».

   В налаштуваннях виберіть пункт «Загрози і виключення»

3. В параметрах «Загроз» клікніть на «Налаштувати виключення».

   Щоб налаштувати виключення, виберіть відповідний рядок у вікні параметрів

4. Програма відобразить список вже існуючих винятків, в який треба внести Google Chrome, натиснувши кнопку «Додати».

   Натискаємо кнопку «Додати»

5. За допомогою кнопки «Огляд» знаходимо Google Chrome і знову натискаємо кнопку «Додати».

   Знаходимо Google Chrome і натискаємо «Додати»

6. Підтверджуємо вибір. Після цього Google Chrome відобразиться в списку виключень.

   Якщо все зроблено правильно, Google Chrome з'явиться в списку виключень

вірусна атака

Набагато гірші справи в разі реальної вірусної активності, яка може стати причиною збоїв в роботі браузера і повного припинення його функціонування. Щоб перевірити комп'ютер на вірусну атаку, зробіть наступне:

1. Запустіть повне сканування операційної системи на встановленому антивірусі. Для цього спочатку відкрийте розділ «Перевірка».

   У стартовому меню виберіть розділ «Перевірка»

2. Антивірус запропонує вибрати варіант перевірки. При підозрі на вірусну атаку слід вибрати повну перевірку. Для її запуску натисніть кнопку «Запустити перевірку».

   При підозрі на наявність вірусів на комп'ютері виберіть режим повної перевірки

3. Дочекайтеся результатів. Повна перевірка системи займе деякий час. Після закінчення сканування антивірус повідомить результат і при виявлених загрозах підкаже, як вчинити. Зазвичай пропонуються варіанти: вилікувати, видалити, відправити на карантин, ігнорувати, внести в список виключень.

   Ознайомтеся з результатами сканування системи і рекомендаціями щодо усунення виявлених проблем

4. Після усунення загрози завершите роботу антивіруса і виконайте перезавантаження операційної системи.

Несумісність версії браузера з операційною системою

Якщо Google Chrome тільки встановлений і нормально попрацювати йому ще не довелося, а при запуску замість звичного інтерфейсу буде замінено на сірий екран, причина проблеми, швидше за все, в несумісності розрядності операційної системи і браузера, тобто в неправильно обраної версії. У цьому випадку Google Chrome доведеться деінсталювати, а потім завантажити правильну версію (з урахуванням розрядності операційної системи) і встановити заново.

Як дізнатися розрядність операційної системи:

1. Відкрийте «Пуск» і «Панель управління».
2. Встановіть перегляд на «Дрібні значки».

   У вікні «Всі елементи панелі управління» виберіть спочатку «Дрібні значки», а потім «Система»

3. Знайдіть розділ «Система». А в ньому рядок «Тип системи», на якій і буде вказана розрядність: 32 або 64 біт.
   

   Іноді 32-розрядна система не має такого рядка. Тобто якщо ви не знайшли цю інформацію, то система, швидше за все, має розрядність 32 біт.

   

   Знайдіть рядок «Тип системи» і подивіться, яка вказана розрядність

Відео: де подивитися розрядність операційної системи

Перевстановлення браузера здійснюється в три етапи:

1. Видаляється стара версія.
2. Реєстр чиститься від решти файлів.
3. Браузер скачується з офіційного сайту і встановлюється на комп'ютері.

Як видалити стару версію браузера:

1. Зайдіть в «Пуск» і «Панель управління».

   У лівому нижньому кутку екрану відкрийте «Пуск» і виберіть пункт «Панель управління»

2. Виберіть розділ «Програми та засоби».

   У головному вікні панелі управління виберіть пункт «Програми та засоби»

3. Знайдіть і виділіть Google Chrome.

   Знайдіть Google Chrome і виділіть його лівою кнопкою миші

4. Натисніть кнопку «Видалити» і підтвердіть вибір.

Далі необхідно видалити залишилися файли браузера з реєстру. Зробити це зручніше за допомогою спеціальної програми CCleaner:

1. Відкрийте CCleaner. Виберіть розділ «Реєстр».

   Відкрийте «Реєстр» і натисніть кнопку «Пошук проблем»

2. Внизу екрана натисніть кнопку «Пошук проблем». Програмі знадобиться деякий час на пошук всіх проблемних ділянок в реєстрі системи, після чого вони з'являться в основному полі.
3. Натисніть «Виправити вбрання» в правому нижньому кутку.

Як встановити нову версію Google Chrome:

1. Перейдіть на офіційний сайт за посиланням: https://www.google.ru/chrome/ . Натисніть кнопку «Завантажити Chrome». Зверніть увагу на версію браузера - вона повинна відповідати розрядності вашої операційної системи.

   При скачуванні виберіть версію браузера відповідно до розрядністю вашої операційної системи

2. Ознайомтеся з умовами надання послуг і натисніть «Прийняти і встановити».

   Прочитайте умови надання послуг Google Chrome і натисніть кнопку «Прийняти і встановити»

Відео: можливі проблеми при перевстановлення браузера

Пошкодження системних файлів

Якщо ви спостерігаєте початок запуску (браузер блимає на частку секунди) і потім слід відключення, причина може критися в пошкодженні або зміні системних файлів. Перевірити цілісність файлів можна за допомогою вбудованої утиліти SFC.

Як зробити перевірку:

1. Відкриваємо «Пуск» і «Усі програми».

   Відкрийте список всіх програм через меню «Пуск»

2. Знаходимо папку «Стандартні» і натискаємо по ній лівою кнопкою.
3. У списку знаходимо «Командний рядок» і викликаємо контекстне меню.

   Знайдіть «Командний рядок» і клікніть по ній правою кнопкою миші для виклику контекстного меню

4. Виконуємо запуск з правами адміністратора, вибравши відповідний рядок у списку контекстного меню.

   У контекстному меню виберіть рядок «Запуск від імені адміністратора»

5. Відкриється вікно «Командний рядок». Вводимо команду sfc / verifyonly і натискаємо Enter. Чекаємо закінчення - сканування системи займе деякий час. Якщо файли Google Chrome пошкоджені, це відобразиться в результатах перевірки.

   Запустіть сканування системи і дочекайтеся результатів

Виправити ситуацію можна двома способами:

• відновити систему за допомогою спеціальної функції. У цьому випадку комп'ютер повернеться в стан, який був до обраної точки відновлення;
• перевстановити браузер, як було описано вище.

Як відновити систему:

1. Зайдіть в «Пуск» і «Панель управління». Виберіть розділ «Відновлення».

   У вікні «Всі елементи панелі управління» виберіть пункт «Відновлення»

2. У вікні, знайдіть кнопку «Запуск відновлення системи» і натисніть її.
   

   Натисніть кнопку «Запуск відновлення системи»

3. Система відкриє вікно з точками відновлення Windows, відповідними конкретних дат і часу. Виберіть ту з них, при якій проблем в роботі браузера не було. При необхідності встановіть прапорець біля рядка «Показати інші точки відновлення». Натисніть «Далі».
   

   Із запропонованого списку контрольних точок відновлення виберіть дату і час, коли браузер працював нормально

4. Відкриється вікно, в якому треба підтвердити точку відновлення, натиснувши на «Готово».
   

   Важливо розуміти, що програми, програми та всі системні зміни, що відбулися після точки відновлення, будуть видалені. Навпаки, вилучені програми будуть відновлені. Особисті файли (документи, музика, фільми, фотографії та інше) в процесі порушені не будуть, тобто жодним чином не постраждають.

   

   Підтвердіть точку відновлення системи і натисніть «Готово»

Відео: як відновити систему Windows 7

Процес відновлення в Window 10 виконується аналогічно, різниця є тільки в елементах інтерфейсу системи.

Відео: відновлення Windows 10

Якщо за час після дати точки відновлення на комп'ютері були встановлені нові програми, може виявитися простіше перевстановити сам браузер.

Помилка профілю

У деяких випадках браузер буде сповіщати про неполадки, наприклад, надсилаючи повідомлення про некоректної завантаженні профілю. У такій ситуації браузер працює в звичному режимі, але можуть бути недоступні окремі функції: історія пошуку, розширення або додатка Chrome та інші. Крім того, часто з'являється повідомлення про помилку відволікає від виконуваних завдань і з часом починає дратувати. Тому краще усунути причину некоректної завантаження профілю.

Якщо в профілі користувача Google Chrome знайшов помилку, він неодмінно повідомить про це

Як виправити помилку:

1. Натисніть комбінацію клавіш: Win + R.
2. Для сьомий, восьмий і десятої версій Windows в адресний рядок провідника введіть% USERPROFILE% \ AppData \ Local \ Google \ Chrome \ User Data \. Для версії XP -% USERPROFILE% \ Local Settings \ Application Data \ Google \ Chrome \ User Data \.

   Введіть команду в відповідне поле і натисніть ОК

3. Знайдіть папку з ім'ям Default.

   Знайдіть папку Default і відкрийте її

4. Видаліть в цій папці файл Web Data.

   Знайдіть файл Web Data і видаліть його

Іноді потрібний файл знайти не вдається. Це може бути пов'язано з настройками відображення.

Що робити:

1. Заходимо в «Пуск» і «Панель управління». Вибираємо розділ «Параметри папок».

   У головному вікні панелі управління вибираємо розділ «Параметри папок»

2. Переходимо на вкладку «Вид» і опускаємося в низ списку «Додаткові параметри».

   Встановлюємо опцію «Показувати приховані файли»

3. Встановлюємо прапорець біля «Показувати приховані файли». Натискаємо ОК.

Відео: як виправити помилку в профілі Google Chrome

Ми розглянули основні ситуації, при яких порушується нормальне функціонування браузера, і способи вирішення. Скориставшись нашими інструкціями, ви зможете усунути причини неполадок і продовжити роботу з улюбленим браузером.