1. Працюйте в ніші «золотої середини» за ціною і якістю
2. Весь інтернет-маркетинг за 19 тижнів!
3. Приділіть увагу чоловічої аудиторії
4. Скоротіть шлях споживача до покупки
5. Використовуйте готові рішення для інтерфейсу сайту
6. Використовуйте різні канали для зв'язку з покупцем залежно від специфіки бізнесу
7. Не нехтуйте лічильником від Facebook
8. Нагадуйте про вподобаних товари в email-розсилці
9. Вибирайте блогерів без накрученою аудиторії
10. Публікуйте в Instagram корисну інформацію

Fashion-сегмент активно розвивається. Оскільки ціна входу на ринок через інтернет набагато нижче, ніж в класичному ритейлі, тут про себе заявляють молоді дизайнери. В інтернеті можна запропонувати товари з меншою націнкою за рахунок економії на оренді, рекламі і співробітників.

Про те, як ефективніше продавати в інтернеті модні речі - одяг, взуття та аксесуари, розповідають засновник і генеральний директор агентства « Я.Creations »Ядадья Ісаков і керівник інтернет-магазину Smart Casual Алла Барі.

Працюйте в ніші «золотої середини» за ціною і якістю

Зараз на російському ринку fashion в інтернеті спостерігається нестача майданчиків, що пропонують товари середнього цінового сегмента. Існує досить багато інтернет-магазинів з низьким середнім чеком, а також інтернет-магазинів преміум-сегмента, що пропонують люксові речі від відомих у всьому світі дизайнерів.

При цьому у найбільшій платоспроможною аудиторією - так званого середнього класу - недолік в виборі серед магазинів із середньою та середньою плюс чеком близько 20-30 тисяч ₽. Потенціал таких інтернет-магазинів великий.

Весь інтернет-маркетинг за 19 тижнів!

Cossa рекомендує: онлайн-курс по інтернет-маркетингу від Ingate - digital-агентства з 17-річним досвідом.

• 17 навчальних блоків з ключових питань інтернет-маркетингу
• підтримка менторів
• диплом
• Стажування в топових агентствах Росії
• Допомога в працевлаштуванні

Реклама

Аудиторією подібного інтернет-магазину можуть стати керівники середньої ланки, які віддають перевагу якісні речі за прийнятними цінами, які не хочуть купувати за дорого тільки через лейбла відомого бренду.

Таким покупцям важливі в першу чергу якість тканини (щоб річ не втрачала товарний вигляд після декількох прань), акуратні рядки, обробка, модні моделі і дорогі кольору. Як правило, такі покупці готові придбати не одну річ, а цілі комплекти взаємно доповнюють один одного речей в єдиному стилі.

Приділіть увагу чоловічої аудиторії

80% аудиторії в сегменті fashion - жінки. Чоловіки не отримують належної уваги з боку класичного рітейлу і ecommerce в асортименті.

Якщо в жіночому магазині найчастіше є вибір від найнижчого чека до преміальних брендів з високим середнім чеком, то у чоловіків він завжди обмежений.

У чоловіків вибір невеликий

Поведінка чоловіків в виборі речей в інтернет-магазинах дуже схоже з поведінкою в роздрібному магазині. Ви знаєте багато чоловіків, які люблять виснажливі годинні походи по магазинах?

Жінки більш підковані в питаннях підбору речей, для чоловіків же комплектація одягу - непросте завдання, і вони швидше виберуть один магазин для покупки, ніж кілька різних з моделями, які буде складніше зібрати в єдиний цибулю.

Скоротіть шлях споживача до покупки

Ми кілька років працюємо з проектами fashion-тематики і помітили, що в основному клієнти не люблять здійснювати більше чотирьох дій в інтернет-магазині.

• подивитися товар;
• додати його в кошик;
• натиснути кнопку «Оформити замовлення»;
• оплатити замовлення.

Всі інші опції і варіанти відволікають відвідувача від покупки. Коли на одній з наших майданчиків ми прибрали ряд додаткових кроків - наприклад, спливаючу сторінку з деталями формування ціни на доставку, і залишили чотири основні кроки, конверсія відвідувачів в продажі збільшилися.

Мінімальна кількість дій

З цієї ж причини радимо тестувати зменшення варіантів оплати покупки - можна залишити можливість оплати тільки через основні банківські карти Visa і MasterCard.

Звичні варіанти оплати

Мінімальний набір варіантів також актуальний для реєстрації на сайті. Здавалося б, авторизація за допомогою соціальних мереж повинна бути зручною для користувачів. Однак, за нашими спостереженнями, покупці рідко користуються цим варіантом або не користуються зовсім. Тому ми при першій покупці просимо вказати ім'я, прізвище і номер телефону. А після автоматично створюємо профіль.

Висновок: немає нічого гіршого великого вибору, коли призначене для користувача увага розсіюється і велика ймовірність, що відвідувач швидше відмовиться від покупки зовсім, ніж купить все, що сподобається. Треба також враховувати, що бюджет покупця завжди обмежений, і він буде вибирати найкращий варіант.

Використовуйте готові рішення для інтерфейсу сайту

Якщо заглянути на сайти конкуруючих брендів, то в очі кинеться схожість інтерфейсів: не тільки схожі шрифти без зарубок і колірне рішення в чорно-білих тонах, а й оформлення шапок, розташування основних блоків.

Звично і традиційно таке розташування: логотип бренду знаходиться зліва вгорі, або, що характерно для fashion-брендів, в центрі. Нижче наведені вкладки меню і великий блок з основною інформацією про нову колекцію і знижки.

Дизайн різних магазинів схожий

Якщо ви тільки створюєте сайт інтернет-магазину в fashion-тематиці і хочете відразу отримати продажу - краще зробити його за перевіреним шаблоном, який відомий і зрозумілий усім покупцям. Забудьте про креативний дизайн і додаткові сервіси, покупець приходить до вас за покупкою, а не насолодитися дизайнерським рішенням сайту.

Використовуйте різні канали для зв'язку з покупцем залежно від специфіки бізнесу

Якщо ваш інтернет-магазин - це представництво офлайн-магазину, використовуйте омніканальность, щоб клієнт не відчував різницю між магазином і інтернет-магазином.

Для онлайн-торгівлі характерний високий показник відмов від покупки, який можна знизити з допомогою самовивозу з роздрібного магазину, де клієнти можуть наживо подивитися і приміряти речі і в результаті отримати товар, відповідний їх очікуванням. До того ж в магазині продавець може допродати супутній товар.

Якщо ми говоримо про інтернет-торгівлі без «живих» магазинів, то краще зробити упор на онлайн-заявки. У такому випадку наявність телефону на сайті необов'язково (що заощадить витрати на колл-центр), а ось наявність ненав'язливого, але зручного онлайн-чату з консультантом цілком доречно.

І завжди шукайте нові точки взаємодії з клієнтом: реклама явна і завуальована під заходи, точки самовивозу, точки знайомства з вашим товаром в онлайні і офлайні.

Не нехтуйте лічильником від Facebook

Нагадаємо, що Facebook дає можливість розмістити певний код на сайті магазина, щоб включити лічильник, який покаже: хто переходить до вас з соціальної мережі, які товари переглядає, що додає в кошик і які покупки залишає незавершеними. Це дозволяє запропонувати користувачам Facebook відповідну рекламу, засновану безпосередньо на їх поведінці.

Нагадуйте про вподобаних товари в email-розсилці

Оскільки жінки часто щось додають в «Вибране» або «Кошик», а потім йдуть з сайту без покупки, то розсилкою можна нагадувати про товар.

Ми зазвичай робимо тригерні розсилки по «кинутих перегляду», «Вибраного» і «кинутих кошику», орієнтуючись на те, як користувач поводився на сайті: нагадуємо йому про його інтерес до покупки.

А також рекламні розсилки для тих, хто підписався клієнтів, в яких розповідаємо про наші акції, нові тренди в світі моди, вибірках речей для завершеного комплекту, сегментуємо аудиторію за інтересами та їх історії замовлень, роблячи розсилки максимально персоналізованими.

Оформлення листа розсилки має включати в себе великі великі фотографії, ціни, товари з можливістю моментального додавання в корзину і оплати.

Такі розсилки мають не тільки хороший відсоток відкриття, але і конверсію в покупки. Email-розсилки - один з найдешевших і самих конверсійних інструментів повернення ваших клієнтів за повторними покупками.

Так виглядає лист

Вибирайте блогерів без накрученою аудиторії

За нашим спостереженням, рекламу краще купувати в блогах з помірною за чисельністю аудиторією від 30 до 100 тисяч чоловік. У таких випадках це найчастіше лояльні і активні передплатники, які довіряють блогеру, тоді як у мільйонників найчастіше аудиторія накручена. Втім, причина зрозуміла, зірки за визначенням щось рекламують, і їх аудиторії швидше цікава приватне життя зірки, ніж рекомендації.

Рекламна публікація інстаблогера

Навіть якщо у блогера кілька тисяч передплатників, але це ваша цільова аудиторія, реклама буде успішною. Наприклад, порад мами-блогера, яка турбується про гігієну свою дитину, будуть довіряти. А значить, все, що вона рекомендує з дитячих товарів, може залучити покупців.

Публікуйте в Instagram корисну інформацію

Користувачі Instagram зазвичай вимогливо переглядають профіль магазину і ніколи на нього не підпишуться, якщо в стрічці є тільки рекламні пости. Стрічка магазину, крім моделей товарів, обов'язково повинна містити корисну інформацію і враховувати інтереси цільової аудиторії: пости, як підібрати одяг по фігурі, добірки комплектів, корисні конкурси та акції тільки для передплатників.

Його користувачі не підписуються на черговий аккаунт з рекламою - вони підписуються на корисний і красивий профіль.

Читайте також: Кейс: email-розсилка для постачальника одягу оптом - збільшення продажів на 45%

Думка редакції може не збігатися з думкою автора. Ваші статті надсилайте нам на [email protected] . А наші вимоги до них - ось тут .