1. Microsoft розповідає про людей, а не про технології
2. Hubspot любить і залучає всіх маркетологів, а не тільки тих, хто має намір купити їх продукт
3. Gopro змусив забути, що є якісь інші відеокамери
4. Mcdonald "s невтомно переконує своїх критиків

Що відрізняє бізнес Microsoft від вашого?

У комп'ютерного гіганта більше грошей.

А що об'єднує? Вам доступні одні і ті ж інструменти розвитку бренду. Контент-маркетинг доступний навіть власнику невеликого бізнесу. Це просто інструмент - його можна адаптувати під свої потреби. Нічого дивного, за допомогою одного і того ж молотка можна сколотити і собачу будку, і добротний особнячок.

Якщо ви ніяк не вирішите, який контент створювати на своєму сайті, ось вам класні підказки.

Microsoft розповідає про людей, а не про технології

В основі більшості успішних контент-маркетингових кампаній лежить сторітеллінг .

Основний бізнес Microsoft - виробництво програмного забезпечення. І де ж повні технічних жахів публікації розробників? Може, вони і є, але ви не зобов'язані читати тільки статті для розробників.

Як же вони показують відмінності нового продукту від старого? Як описують його переваги перед аналогами конкурентів без вказівки нюансів програмування?

На сайті Microsoft дуже багато контенту про людей , Які створюють продукти компанії. Це приклад персоніфікованого спілкування зі споживачами через контент.

Такі публікації, як правило, містять розповіді не тільки про досвід роботи людини над певним продуктом, але і про його особистісних переживаннях, емоціях і виклики, які йому було необхідно подолати. Це контент про людей, які цікаві іншим людям. При цьому бренд в такому контенті завжди залишається на другому плані, виступаючи в ролі середовища, в якій головний герой історії став тим, ким він є на сьогоднішній день.

Hubspot любить і залучає всіх маркетологів, а не тільки тих, хто має намір купити їх продукт

Ці хлопці пишуть про все, що викликає питання в маркетингу. Якщо маркетолог не сидить на HubSpot, значить він не вміє користуватися пошуком інформації.

Компанія HubSpot - один з найбільших інноваційних гравців на ринку контент-маркетингу. HubSpot першими заговорили про втягується маркетингу inbound marketing ) - методикою, що дозволяє перетворити незнайомців в адвокатів бренду, які будуть просувати бізнес вашої компанії.

Таргінг професійний контент для цільової аудиторії конкретних продуктів і послуг компанії допомагає залучати більше перспективних клієнтів, які не тільки купують продукти і послуги компанії, а й беруть активну участь у формуванні іміджу та популяризації бренду. Тому, крім своєї основної діяльності - продажу софта, компанія професійно готує якісний контент про маркетинг, продажі, менеджменті, електронної комерції тощо Це джерело знань для всіх, хто працює в маркетингу, не тільки для покупців продуктів HubSpot.

Якщо всерйоз зайнятися вивченням публікацій HubSpot, то за кілька місяців можна отримати повноцінну освіту маркетолога. Контентом HubSpot користувачі діляться дуже активно.

Gopro змусив забути, що є якісь інші відеокамери

Відео, інфографіка, фотографії та малюнки відносяться до найбільш "вірусним" категоріям контенту. Одна з переваг візуального контенту - швидкість взаємодії з ним. Зазвичай, п'ятихвилинне відео довше залишається в пам'яті, ніж текст. Компанія GoPro всю свою маркетингову стратегію, як і свій бізнес, побудувала на відеороликах. Настільки вдало, що вирушаючи у відпустку люди не думають яку камеру їм взяти - вони купують GoPro.

Mcdonald "s невтомно переконує своїх критиків

Контент формує імідж компанії і впливає на ступінь задоволеності клієнтів. При цьому за часів коли продукти компанії піддаються жорсткій критиці, контент може стати "рятувальним кругом", мінімізувавши негативний ефект для іміджу компанії.

Про критиці своїх продуктів компанія McDonald "s знає не з чуток. Саме тому компанія вирішила налагодити безпосередній контакт зі своїми клієнтами, запропонувавши їм задавати будь-які питання щодо її бізнесу і продуктів. В рамках однією з маркетингових кампаній канадський підрозділ McDonald "s відповіло більш ніж на 10 000 питань клієнтів, даючи близько 450 відповідей в день.

Таким чином компанія продемонструвала, що не боїться критики, відкрита до діалогу і готова до змін. До того ж, питання клієнтів і відповіді компанії - це найкращий спосіб розповісти історію бізнесу компанії, пояснити його особливості та дати людям зрозуміти, що їхня думка може вплинути на зміну підходів компанії до ведення бізнесу.

Контент, який ви створюєте з безпосередньою участю клієнтів, залучає їх у взаємодію з брендом і підвищує лояльність. Це і є якісне обслуговування в дії.

Контент-маркетинг, на відміну від реклами, - це діалог, і він повинен бути інтенсивним, живим, цікавим. А єдиний спосіб, дізнатися, що цікаво вашим клієнтам - спілкуватися з ними, дізнаватися, які питання їх хвилюють, які проблеми хочуть вирішити і що вони очікують від вас в майбутньому.