У всесвітній мережі завжди існує невелика, але все таки реальна можливість того, що ваш акаунт знадобиться комусь ще. І Steam не виняток. Причиною може послужити можливість отримати безкоштовно придбані вами гри, або висока статистика в профілі, а також багато інших реалії. Однак в більшості випадків такі акаунти вдається повернути. Давайте розберемося, як це зробити.

1

Звернення в техпідтримку, щоб відновити обліковий запис Steam

Якщо ви не можете відвоювати свій Стим-аккаунт самостійно, логічним рішенням буде звернення до служби технічної підтримки. Щоб фахівці компанії змогли надати вам всю посильну допомогу, спершу потрібно довести їм, що обліковий запис дійсно ваш, або колись вам належав. Для цього потрібно зовсім небагато, а саме: назва логіна та адресу електронної пошти, на яку він був записаний.

Якщо до особистого кабінету був прив'язаний один або декілька платіжних методів (наприклад Webmoney, PayPal, Яндекс гроші, карти зразків Віза \ Мастеркард), про це так само варто згадати. Скріншоти, взяті з історії платежів, також будуть відмінним засобом у вашу користь. Що ще може допомогти повернути аккаунт? Якщо ви купували стим-активуються гри на дисках в спеціалізованих магазинах, обов'язково перепишіть їх ключі активації, щоб надати в техпідтримку. Щоб ні в кого не виникло питань про їх справжності, слід написати ручкою номер вашого тікета (звернення) в Стим на етикетці диска, поруч з кодом. Ті ж самі дії стосуються ваучерів поповнення. Відскануте їх або зробіть чітке фото, на якому вручну буде написаний номер тікета.

2

Як захистити аккаунт в стім?

Очевидно, що краще вжити заходів щодо захисту свого майна заздалегідь. Тому компанія рекомендує дотримуватися наступних правил безпеки:

• ніколи і нікому не надавайте будь-які дані про вашому паролі, підказки, письмові або усні;
• не переходьте з невідомих, недовірених посиланнях навіть від ваших друзів, так як їх акаунти вже можуть бути зламані;
• завжди використовуйте Steam Guard, який є основною лінією захисту вашого особистого простору. Будь-яка спроба увійти в ваш акаунт з іншого IP-адреси буде фіксуватися і підтверджуватися відправкою унікального коду на email;
• щоб включити Стим Гварді, зайдіть в "Налаштування", вибирайте "Аккаунт" і далі "Управління настройками Steam Guard";
• виявивши будь-яку підозрілу активність в своєму акаунті, обов'язково повідомте про неї в техпідтримку;
• не забудьте підтвердити свою електронну поштову адресу. Щоб це зробити, зайдіть в Steam-настройки, в меню знову клікніть "Налаштування". Тут знаходиться пункт "Підтвердити адресу електронної пошти";
• з граничною обережністю ставитеся до заяв про безоплатне надання тієї чи іншої послуги;
• завжди виходьте зі свого стим-аккаунта, якщо працювали за чужим або публічним комп'ютером.

Якщо аккаунт вам повернули, але з нього зникли будь-які предмети, обов'язково заявите про це. Кожен такий випадок розглядається окремо, чим швидше ви подасте заявку, тим вищий шанс того, що інвентар буде повністю відновлений. Слід пам'ятати - якщо факту злому не було і вас просто обдурили (наприклад, запропонувавши обмінятися), предмети поверненню не підлягають.