1. Як повернути вкрадені кошти?
2. Як убезпечити мобільний онлайн банк Ощадбанку?
3. Що робити, якщо зламали Сбербанк Онлайн?

В даний час рівень інтернет-злочинності тільки набирає обертів. У новинних виданнях постійно можна чути згадки про те, як зламуються сайти, у людей можуть вкрасти рахунки і дані з банківських карт. Від цього не застрахований практично ніхто: ні рядові користувачі банківських послуг, ні особи, що займають високі посади.

Нижче представлена ​​інструкція про те, що робити, якщо вкрали гроші з карти Сбербанк, куди звертатися за допомогою в такій ситуації.

Практично кожен клієнт Ощадбанку вільно користується особистим кабінетом або мобільним додатком на смартфоні. З його допомогою ви можете відстежувати всі операції, пов'язані з вашим рахунком. Також на ваш мобільний номер, який прив'язаний до карти, постійно приходять СМС-повідомлення з інформацією про зняття коштів або поповненні балансу той чи інший спосіб. За допомогою описаних сервісів ви можете контролювати всі транзакції. Якщо ви помітили підозрілу операцію, значить доступ до вашого рахунок вкрали шахраї.

Отже, що робити, коли зламали карту Ощадбанку? Для початку вам необхідно переконатися в тому, що ви не робили операцію, про яку йдеться в повідомленні, а кошти дійсно вкрали. Якщо гроші вкрали, і списання відбулося без вашого відома, тоді дійте наступним чином:

1. насамперед потрібно самостійно заблокувати карту Ощадбанку за допомогою відправки СМС-повідомлення з того ж мобільного номера на номер 900. Пам'ятайте, що дана функція доступна тільки тим, у кого підключено обслуговування «мобільний банк»;
2. в поле для тексту повідомлення наберіть наступне: Блокування * останні 4 цифри номера карти * * причина блокування карти * (без зірочок);
3. причина блокування вказується наступним чином: цифра 1 - загублена, 2 - забута в терміналі або банкоматі, 3 - будь-яка інша причина;
4. якщо у відповідь прийшла СМС з текстом, в якому говориться, що рахунок не може бути заблокований, відправте повторне повідомлення на цей же номер.

Точно таку ж операцію можна зробити за допомогою Сбербанк Онлайн. Захистити банківську карту Сбербанк від шахраїв можна наступним чином:

Якщо з якої-небудь причини у вас немає можливості виконати дії з СМС або особистим кабінетом, то скористайтеся номером гарячої лінії 8-800-555-55-50. Розкажіть оператору про причину блокування, назвіть свої дані і дочекайтеся проведення операції.

Тепер ви можете спокійно видихнути - більше ніхто не зможе зняти гроші з рахунку без вашої участі. А ті кошти, які зломщики вкрали, ви зможете повернути через банк. Але що робити далі?

Як повернути вкрадені кошти?

Наступний етап - це відвідування відділення банку і написання заяви. Після блокування рахунок буде заморожений, і ніякі засоби з нього пропасти не зможуть. Однак клієнту необхідно переконатися в тому, що йому відшкодують збитки. Тому поступайте таким чином:

• вирушайте до найближчого відділення Ощадбанку;
• пишіть заяву, форму вам підкажуть співробітники. У заяві обов'язково необхідно вказати всі обставини до найдрібніших деталей, щоб співробітники могли отримати повне уявлення;
• здайте звернення. У відповідь вам видадуть його номер, за яким можна відстежувати рішення по вашому питанню;
• якщо ви хочете прискорити процес, то можете продублювати запит через підтримку на офіційному сайті установи.

Якщо ви зможете переконати установа в тому, що непричетні до злому і переказу грошей, тоді банк поверне вам кошти після того, як ви відновите рахунок або заведете нову банківську карту.

Щоб захистити гроші на банківській картці Ощадбанку, достатньо просто виконати блокування. Але повернути кошти без заяви і розгляду в банку у вас не вийде. Давайте розберемося, що необхідно зробити, щоб захистити кредитну карту Ощадбанку від шахраїв і уникнути неприємних і затяжних процедур з повернення коштів:

• ніколи не передавайте інформацію (пін-код, номер) третім особам;
• не підтверджує сумнівні смс-повідомлення, що приходять на ваш телефон;
• якщо ви користуєтеся особистим кабінетом, то придумайте складний пароль і запишіть його окремо. Також не зберігайте дані для авторизації на чужих комп'ютерах.

Зупинимося докладніше на останньому пункті.

Як убезпечити мобільний онлайн банк Ощадбанку?

При реєстрації в онлайн-банку, вам видаються логін і пароль, які згенеровані системою. Незважаючи на це, клієнтам надається можливість змінити пароль самостійно. Рекомендуємо зробити це відразу ж після того, як ви зареєструвалися. Зробити це можна в налаштуваннях особистого кабінету. Якщо у вас вкрали гроші з картки Ощадбанку через мобільний сервіс, то задумайтеся над паролем для програми (його також можна встановити окремо). Якщо ваш телефон вкрадуть, то скористатися мобільним банком не зможуть.

Також при втраті мобільного телефону автоматично збільшується ризик втрати коштів з рахунку. В такому випадку зняття буде цілком законним, оскільки використовувався ваш номер. Довести провину зловмисників буде набагато складніше. Якщо у вас вкрали мобільний пристрій, то негайно заблокуйте сім-карту через оператора. Також деякі моделі смартфонів можна заблокувати через офіційний сервіс, як, наприклад, пристрої Apple.

Що робити, якщо зламали Сбербанк Онлайн?

Якщо ви втратили доступ до особистого кабінету, то негайно необхідно звернутися в службу підтримки для вирішення даного питання. Також потрібно швидко заблокувати рахунок, щоб зловмисники не змогли вивести гроші на сторонні ресурси. Тепер ви знаєте, як повернути гроші, вкрадені з картки Ощадбанку, а також як захистити карту Ощадбанку в інтернеті, щоб її не вкрали і не поцупили з неї ваші гроші.