1. У топ-10
2. Головна цінність Avito
3. Комп'ютерне зір, або над чим працює Avito?

« Бренди ходять в гості »- програма обміну досвідом між компаніями ринку, що реалізується Trends Research & Benchmarking Agency. Це унікальний формат закритих бізнес-зустрічей прямо на території підприємств, отримання реального досвіду кращих гравців ринку «прямо в поле», спілкування з топ-менеджерами в форматі «питання-відповідь», відвідування об'єктів роздрібного ринку і вивчення бізнес-процесів «вживу». Зустрічі включають активну дискусію всіх учасників про розвиток бізнесу, перспективних інструментах і підходах. Розклад найближчих бізнес-зустрічей можна подивитися на сайті , Також є опція замовити персональну зустріч без обмеження географії (Росія, США, Європа, Південно-Східна Азія).

Avito - це сайт оголошень про продаж товарів і послуг. Майданчик була заснована в 2007 році шведськими підприємцями Йонасом Нордландером і Філіпом Енгельбертом.

Ерік Фіннас, керівник напрямку електронної торгівлі Avito

Спочатку на сайті було тільки кілька видів товарів і тварини. Однак набір продаваних речей і послуг дуже швидко став рости, як і кількість користувачів майданчика. У 2010 році щомісячна аудиторія Avito вже становила 10 млн унікальних відвідувачів. У 2011 були запущені мобільна версія сайту і мобільний додаток, а також сервіс «Магазини» з можливістю створення вітрин для товарів. Потім на сайті стали продаватися автомобілі та нерухомість, а також з'явилися розділи «Послуги» і «Робота». Сьогодні на Avito продаються як вживані товари, так і зовсім нові. Сайтом користуються не тільки приватні особи, але і професійні продавці.

У топ-10

Avito входить в топ-10 найбільш відвідуваних сайтів Рунета. Щодня на майданчику розміщують понад 400 тисяч нових оголошень, а всього їх більше 38 млн.

На сайті продається більше машин, ніж на інших ресурсах. За підсумками 2017 року на Avito було продано більше 2 млн автомобілів - це 41% від загального обсягу російського ринку легкових авто з пробігом. На допомогу покупцям Avito запустив сервіс по перевірці автомобілів - autoteka.ru, який допомагає перевірити машину - чи була вона учасником ДТП, де ремонтувалася, чи використовувалася в таксі, який у неї пробіг, чи не знаходиться вона в угоні або заставу і т.д . Багатьох даних немає у відкритому доступі, вони надаються в рамках партнерства з дилерами, автомайстерні або службою судових приставів.

Avito також лідирує в сегменті оренди та продажу квартир в Росії. Ерік Фіннас зазначив, що це досить рідкісне явище, тому що в світі, як правило, в нерухомості лідерство утримують спеціалізовані майданчики.

У 2013 році на сайті з'явився новий розділ «Робота». Спочатку був загальний розділ «Послуги», проте, в якийсь момент фахівці Avito виявили, що в ньому багато оголошень з вакансіями. Тому такі оголошення були винесені в окремий сегмент. У «Послугах» зараз розміщують оголошення з надання послуг перевезення, ремонту, по догляду за собою і т.д.

На сьогоднішній день Avito є важливим каналом продажів для багатьох компаній. Згідно власним дослідженням, всього на майданчику представлено 1,5 млн професійних продавців і для багатьох це єдиний канал продажів. При цьому 15% від усіх продавців товарів загального попиту мають за останній місяць виручку більш ніж 10 тисяч рублів. 1/3 угод на майданчику - це продаж нових товарів, що також говорить про велику кількість професійних торговців.

Кожну секунду на Avito відбувається 2 угоди, тобто 120 угод в хвилину. Щомісяця майданчик відвідують 32 млн користувачів. Avito - це найпопулярніший в Росії онлайн-классифайд.

Головна цінність Avito

Як це не банально звучить, але лідирувати в галузі можливо, тільки якщо йти на крок попереду конкурентів. Avito зробила ставку на Інтернет, коли інші ще випускали оголошення в газетах, зараз робити покупки можна не тільки через сайт, але і в мобільному додатку. Працюють сервіси пошуку товару по геолокації, а недавно з'явилася можливість пошуку товару по фото.

Відповідно, один з найважливіших ресурсів компанії - це IT-фахівці, здатні вгадати, що потрібно відвідувачу сайту ще до того, як він усвідомлює це сам, і оперативно реалізувати.

Оскільки професіонали в цій області - на пальцях полічити - їх добре знають на ринку, за ними полюють і намагаються запропонувати кращі умови роботи, і конкуренція за них серед роботодавців вже давно перейшла від «підвищення рівня зарплати» в бік поліпшення сервісу.

Зараз в компанії працює близько 1700 чоловік. Штаб компанії розміщується в Москві, в бізнес-центрі «Білі сади» - 4 поверху дизайнерського простору. Це open space упереміш з переговорними, зонами відпочинку, кафе, гамаками, диванами, іграшковими баранчиками, тренажерним залом та іншими приємними сервісами, гріють душу офісного співробітника.

При прийомі на роботу - «комплімент» від роботодавця - welcome box: коробка, в якій знаходяться цукерки, блокнот, кружка і домашні тапочки, що натякають, що можна перевзуватися і починати працювати.

Особливість шведського підходу відбивається і на взаєминах «начальник-підлеглий». У компанії все спілкуються «на ти» і по імені, п'ють каву за одним столом, сидять в open space, а якщо потрібно усамітнитися для мозкового штурму - в офісі багато відведеного для цього простору (найдивніше співробітники прозвали «капсулами аутиста» - вони нагадують великі нори або капсульні готелі).

На питання «в чому відмінності шведського і російського менеджменту» Ерік Фіннас навів результати простого дослідження. У кількох країнах серед співробітників проводилося опитування, в ході якого їх запитували «чи повинен їх менеджер знати відповіді на всі питання». У Росії понад 70% респондентів відповіли ствердно. На останньому місці рейтингу опинилася Швеція з 7%. У Швеції інший підхід - менеджер повинен допомогти команді прийняти правильне рішення. Мабуть, в Avito ця практика прийняття вірних рішень успішно прижилася.

Комп'ютерне зір, або над чим працює Avito?

Компанія концентрується на підвищенні зручності майданчики для користувачів і більш довірчі стосунки між покупцями і продавцями.

Наприклад, в минулому році був запущений публічний профіль продавця, в якому покупець може подивитися, що людина продавав раніше. Це сприяє зростанню довіри.

Також, як раніше онлайн-майданчики витіснили газетні оголошення, сьогодні смартфони витісняють комп'ютери: змінюється профіль користування Класифайди.

- Дуже важливий продукт - це мобільний додаток. Там зараз більше 60% трафіку, в категоріях загального попиту - до 80%, - розповів топ-менеджер.

Компанія постійно впроваджує нові IT-рішення, що сприяють прискоренню пошуку речей. Наприклад, недавно з'явилася можливість шукати товар по фотографії. У Avito є команда, яка займається розробкою комп'ютерного зору на базі штучного інтелекту, машинного навчання. Раніше ця технологія вже знайшла застосування в модерації: система визначала по фотографії заборонені для продажу предмети, наприклад, зброю, і не допускала їх до публікації.

- З приводу викликів - ми думаємо, яка платформа буде наступною. Зараз актуально мобільний додаток, в майбутньому буде щось ще. Наприклад, Facebook займається розробкою віртуальної реальності, ряд інших компаній створює голосові помічники, - зазначив Ерік Фіннас.

В даний момент компанія вивчає перспективи і доцільність застосування технологій блокчейн.

Ще один важливий напрямок розвитку компанії - робота з професійними продавцями. Якщо спочатку Avito розвивався як C2C-майданчик, то зараз B2C виділено в окремий напрям, з яким працює спеціальна команда. Так, в минулому році запущений Avito-магазин для малого і середнього бізнесу. Цей сервіс дозволяє оформити вітрину, додати логотипи і включає в себе особистий кабінет з розширеним функціоналом.

Люди стали більше довіряти приватним продавцям і більше цікавитися вживаними речами. Почасти це вплив кризи - речі з рук, як правило, набагато дешевше, ніж нові. Ерік Фіннас бачить серйозне зростання в категорії товарів повсякденного попиту - в Європі цей сегмент більш розвинений, Росія ще йде в цьому напрямку. Компанія бачить перспективи для зростання в подальшій зміні поведінки користувачів: як розширення аудиторії, так і збільшенні частоти користування сайтом.

Retail.ru