1. Про SMM фахівцях
2. клуб директорів
3. Про SMM
4. Про особисте

Зараз в соціальні мережі не виходить тільки ледачий. Компанії створюють сторінки і групи, витрачають гроші на таргетований рекламу, очікують лайки, репости і шери, в надії, що всі ці дії принесуть продажу. Але продажу і подальший розвиток отримують тільки одиниці.

Чому?

Про це я вирішив поговорити з одним з найефективніших практиків SMM в СНД, Іллею Рабченко.

Ілля - засновник першого в Росії агентства для агентств SMOpro , А також студії вірусного дизайну Вебкот . Крім цих проектів Ілля також є засновником найбільшого бізнес-спільноти в Facebook - клубу директорів , Чисельність якого на сьогоднішній день перевищує 100 000 передплатників.

У сьогоднішньому інтерв'ю Ілля розповідає:

• З чого починався його шлях в SMM і за допомогою чого його агентство стало успішним
• Як і коли з'явився Клуб директорів і як вдалося його розкрутити
• Який контент є затребуваним у бізнес-аудиторії
• Яким компаніям підходить SMM і чи можна просуватися без бюджету
• Про найбільш ефективних тактики конверсії передплатників в клієнтів

Крім цього, Вас чекає ще кілька приємних бонусів: детальна презентація-кейс, як створювався і розкручувався Клуб Директорів, а також спеціальна пропозиція від Іллі.

Так що, обов'язково дочитайте інтерв'ю до кінця

Про SMM фахівцях

Ілля, здрастуйте. Ви є власником одного з найбільших бізнес-спільнот в Facebook - клубу директорів (Зараз в ньому складаються більше 90 000 чоловік) і одним з найефективніших практиків SMM в СНД.

Розкажіть, будь ласка, як починався Ваш шлях і чому Ви вирішили зайнятися SMM?

Андрій, вітаю!

Дякую за похвалу. Є багато хороших фахівців, в тому числі серед початківців. Вони відразу націлені на продажу, а стара гвардія - більше на просування компанії в цілому.

Шлях починався в 2006 році з роботи фрілансером на одне агентство, вони вже тоді робили просування компаній на форумах і в блогах. Правда самого поняття SMM тоді ще не було.

Я побачив вільну нішу - просуванням блогів ніхто в Росії не займався, і ми з партнером організували студію Smopro . Це була перша в Росії компанія по просуванню блогів.

Кращий наш проект того часу - блог «Є робота!» Зібрав 300 передплатників і відвідуваність кілька сотень чоловік на добу. Починали майже з нуля.

Паралельно я дізнався про новий напрямок, що з'явилося в англомовному інтернеті - SMO. Наша студія розвивала екпертизи в цьому напрямку - ми перші зробили співтовариство фахівців з SMO і SMM. Воно розташовувалося в Живому Журналі http://smo-ru.livejournal.com і ми обговорювали можливості просування в соціальних закладках

Дайте, будь ласка, своє визначення SMM?

SMM? у кожного свій;) Для мене це просування не товар, а компаній. Створення такого експертний контенту, який поширюється в соціальних медіа і підвищує лояльність і довіру до компанії. А вони вже дають продажу.

Якими навичками повинен володіти професійний SMM специалист?

Не замислювався про це. Мені здається, вже про це кожен експерт пише.

Яким чином можна виділитися на тлі інших SMM агентств і фахівців? Що робили Ви?

Я вважаю, що з деякого часу цей напрямок перенасичене виконавцями і приходити в настільки конкурентний бізнес можна тільки знаючи, чим будеш виділятися.

Ми просувалися особистими контактами, речами, які робимо тільки ми, власними проектами, наприклад, клуб директорів або Цікаве відео з 1 млн переглядів на добу.

Також велике значення має позиціонування - спочатку ми займалися просуванням блогів, потім рекламою в блогах, потім ми були кращою SMM-компанією для середнього бізнесу.

На даний момент наша спеціалізація - агентство для агентств. 80% наших замовників - це агентства, які віддають нам частину своєї роботи по залученню учасників, створення вірусного і звичайного контенту, дизайну груп.

клуб директорів

Коли і чому Ви вирішили створити бізнес спільнота клуб директорів ?

До нас прийшов замовник - агентство спортивного маркетингу. Вони хотіли ефективного просування в соціальних мережах. Просувати їх треба було як ескпертов на аудиторію бренд-менеджерів великих брендів.

Я запропонував їм створити співтовариство для їх потенційної аудиторії - проект « Ми бренд-менеджери ». Але замовник не захотів вкладатися в подібне просування;) Ми своїми силами зробили проект, розвинули його до півтори тисячі чоловік. Хотілося залучити замовника, показати йому, що проект буде ефективний.

Згодом замовник кудись випарувався, а мені сподобалося розвивати співтовариство бренд-менеджерів. На сторінку підписувалися представники таких брендів, яких я б хотів отримати в замовники на SMM. Прийшло розуміння, що треба зробити проект для всіх управлінців, а не тільки бренд-менеджерів. так з'явився клуб директорів .

Бонусний матеріал: В кінці статті я додав покроковий кейс, як створювався і розкручувався Клуб директорів. Щоб завантажити його, натисніть сюди >>

З Вашої точки зору, ніж це спільнота відрізняється від інших бізнес співтовариств в соціальних мережах і яку користь виносять учасники Клубу?

Я не знаю інших серйозних спільнот в соціальних мережах. Найближче адекватне - співтовариство Фелікса Зінатулліна .

Основна маса так званих бізнес співтовариств посвящана цитат, фотографій красивих машин і псевдо мудрості. Прочитати, наприклад, як побудувати позиціонування продукту ніде.

Найкраще співтовариство для серйозних людей це Executive.ru - соціальна майданчик поза соціальних мереж.

Як Вам вдалося створити таку велику і популярне співтовариство? Поділіться своїми секретами?

Ми використовували такі інструменти:

• Таргетована реклама на 150 000 рублів
• Приземлятися вкладка в Facebook, що дає 4-6 рубля за передплатника
• Правильний концепт проекту
• вірусний контент
• Час створення (три роки тому, зараз в Facebook все зробити складніше).

І три роки планомірної роботи.
Перший рік я просто вірив в те, що такий проект якимось чином повинен принести результат. І він став приносити - знайомства, запити від клієнтів на рекламу, на наші послуги.

Клуб став флагманським проектом Smopro .

Які теми, з Вашої точки зору, найбільш популярні в Клубі і гаряче обговорюються учасниками?

Життєві спостереження і історії від управлінців. Тобто, призначений для користувача контент про ті чи інші події.

Наприклад, була історія про те, як працює один завод. Історія була розказана зсередини - про те, як ведуть себе робочі (махнув стопку і до верстата), про ставлення менедженту до підприємства, в загальному, особливості роботи російського підприємства.

Нещодавно була історія про «Дальспецстрое» і про те,
як будують космодром «Східний» . Це де недавно Рогозін замдиректора звільняв, дружина отримувала зарплату 800 000 рублів на місяць.

У цій історії є все - як веде бізнес компанія, як з'явилося кумівство, як змінювалися в.о. і тринькати держбюджет, схеми проведення грошей і т. д. і т. п.

Які цілі ставите перед клубом в подальшому?

Підняти число переглядів на одну публікацію.

Ще рік тому рідкісний пост набирав менше 10 тисяч переглядів. Зараз Facebook впустив перегляди до однієї тисячі на публікацію. Завдяки складних формул і роботі з контентом можна домогтися 5 тисяч переглядів на пост.

Це мета.

PS Станом на липень 2015 роки нам вдалося її досягти, і більшість наших публікацій отримують зараз 5-20 тисяч переглядів.

Акція для читачів: В кінці статті для моїх читачів є спеціальна пропозиція від Іллі. Щоб ознайомитися з ним, натисніть сюди >>

Про SMM

Зараз все більше підприємців намагаються перенести свій бізнес онлайн. На яких інструментах інтернет маркетингу їм варто сфокусуватися в першу чергу?

Давайте не говорити про конкретних інструментах, а говорити про комплекс і загальної концепції. А під виконання завдань вже підбирати інструменти.

Добре. Яким бізнесам підходить просування в соціальних мережах і чи варто їм займатися, якщо немає бюджету?

Зазвичай це b2c, але є і частка успішних b2b - у них адже вузька аудиторія.

Найкраще просуватися компаніям, у яких клієнти приймають рішення про покупку на емоційному рівні - починаючи від незвичайних майок і закінчуючи айфона.

Добре компаніям, у яких є вузька цільова аудиторія - магазини рибалок, послуги для яхтингу, сервіси для маркетологів.

Локальні бізнеси також успішно просуваються - кафе, суші, місцеві послуги та заходи.

Без бюджету займатися можна. Але дуже багато трудовитрат і часу. Наприклад, мені шкода витрачати свій час на те, що коштує кілька тисяч рублів.

Ідеально: бюджет і власну участь топ-керівника компанії в контенті і комунікаціях.

Приклад: блог Тинькова.

Поділіться найбільш ефективними тактиками, які дозволяють перетворювати користувачів соціальних мереж в покупців?

2-х ходова схема залучення клієнтів:

а) Спочатку компанія пропонує безкоштовну феньку (вебінар, консультацію по тематиці, електронну книгу, бізнес-сніданок).

б) Тим, хто «з'їв» бесплатнуюфеньку пропонують платні товари-послуги (тим простіше це зробити, якщо в процесі отримання безкоштовного клієнт побачить професіоналізм і якість роботи компанії).

двокрокового продажу успішно працюють в b2b в клубі директорів . Також добре працюють в b2c - компанії проводять безкоштовні курси за своїм напрямом. Причому я бачив приклади навіть безкоштовних оффлайн заходів.

Наприклад, салон краси вчить робити завивку. Відвідувачів залучають на платні послуги салону. В основному цю схему використовують компанії зі сфери послуг.

Крім цієї схеми добре працює тактика свого хлопця.

Наприклад, на форумі / соцмережі / в блозі представник компанії активно спілкується з цільовою аудиторією, стає їх хорошим знайомим, трохи розповідає про себе (наприклад в профілі Фейсбук), підтримує контакти зі знайомими, дізнається їх проблеми і завдання.

Крім рекламної галузі таку тактику я бачив у рибальського магазину (власник сам рибалка, комунікувати з рибалками, показував улов, спілкувався про тонкощі риболовлі, звичайно ж замовляли снасті теж у нього) і у автомобільного сайту (вони найняли технаря з мовою, який брав участь в обговореннях ремонту автомобілів на форумах і ненароком давав посилання на сайт).

Можете розповісти про своє улюблене кейсі, який наочно показує, наскільки ефективними можуть бути соціальні мережі при правильній роботі?

Ми створили смачний продукт для рекламних агентств.

Я проанонсував його в своєму профілі в Facebook і в одній професійній групі. 175 000 рублей з 7 продажів за 2 дні.

Як ви бачите - продаж починається не з реклами, а з створення продукту.

Про особисте

Ілля, поділіться своєю формулою успіху?

Різнобічність. Це дає плюси і мінуси одночасно.

Який девіз Іллі Рабченко?

Що-небудь обов'язково трапляється.

Запропонуйте, будь ласка, кілька хороших книг по SMM і інтернет-маркетингу для читачів мого блогу?

Кремньов Д. В. Просування в соціальних мережах. Вивчення інтернет-маркетингу варто почати з навчання написання ємних і цікавих текстів. Раджу такі книги, я читав статті для журналістів.

Спасибі за інтерв'ю!

Всі бонусні матеріали ви можете скачати тут .