Питання користувача ...

Добрий день.

Допоможіть з однією проблемою. Ні з того ні з сього перестала працювати клавіатура на моєму ноутбуці Lenovo B70-80. Ноутбук не бив, чи не заливав, що не бив - просто після включення, не реагує на натискання деяких клавіш. Що можна зробити?

Доброго часу доби!

Чим хороший в цьому плані звичайний комп'ютер - так це швидкою зміною однієї клавіатури на іншу. У ноутбуці таку процедуру, на жаль, так швидко не провернеш .

Взагалі, щоб ні з того ні з сього клавіатура перестала працювати - випадок вкрай рідкісний. Найчастіше користувач здогадується в чому причина (і іноді мовчить ). Наприклад, досить часто мають місце залиття клавіатури чаєм, водою, соком; механічні пошкодження та ін.

У цій статті розгляну основні причини відмови клавіатури працювати, і що можна зробити для відновлення працездатності пристрою. І так ...

Що можна зробити для тимчасового виправлення ситуації

Хочу почати статтю з того, які тимчасові заходи можна вжити, щоб хоч якось набирати якісь символи, натискати необхідні клавіші (які можуть знадобитися в процесі відновлення працездатності).

1. Спосіб №1 - підключити USB-клавіатуру. Щоб на будь-якому сучасному ноутбуці є кілька USB-портів. До речі, якщо USB-порти так само не працюють - то це досить погана ознака, може вказувати на що вийшла з ладу мат. плату;
2. Спосіб №2 - викликати екранну клавіатуру. Знаходиться вона в розділі: панель управління / Спеціальні можливості / Центр спеціальних можливостей (див. Скріншот нижче).

Як включити екранну клавіатуру

1) Неуважність / необізнаність користувача

Як би смішно звучить, але дуже часто клавіатура "не працює" через необізнаність користувача. Наприклад, скільки разів мені скаржилися на те, що цифри на клавіатурі зламалися, що не вводиться дати і т.д. - але справа в тому, що цифрова клавіатура працює, утримуючи клавішу Num Luck (до речі, на ній або над нею часто є світлодіод).

Так ось, якщо ця клавіша не було натиснуто, при спробі ввести числа з цифрової клавіатури - у вас курсор буде стрибати, зрушуватися, не реагувати взагалі.

Якщо у вас не працюють цифри - обов'язково зверніть увагу на цю клавішу!

Примітка: деякі моделі ноутбуків включають цифрову клавіатуру тільки після натискання клавіш: Fn + Num Lock.

Num Lock на ноутбуці

До речі, ще один момент: до функціональних клавіш (F1, F2, F, 3 ... F12). На сучасних ноутбуках, щоб спрацювала якась з цих клавіш - потрібно крім неї, ще натиснути на клавішу FN. Зазвичай, цей момент налаштовується в BIOS.

Нижче на скріншоті показаний розділ "Advanced" ноутбука Dell - в пункті "Function Key Behavior" - є можливість вибрати, як будуть працювати функціональні клавіші: в режимі мультимедіа-кнопок (зменшити / додати гучність, яскравість і ін.), Або в режимі звичайних функцій (оновити сторінку, викликати довідку і т.д.).

BIOS ноутбука Dell - вибір режиму роботи клавіш

Детально розглядати тут, як увійти в BIOS і як його налаштувати не стану, але наведу пару посилань на статті, з яких ви зможете почерпнути цю інформацію:

1. як увійти в BIOS - https://ocomp.info/kak-voyti-v-bios.html
2. кнопки для входу в BIOS для різних виробників ноутбуків - https://ocomp.info/goryachie-klavishi-dlya-vh-bios-boot-menu.html
3. як скинути налаштування BIOS - https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html

2) Сміття під / між клавішами

Під клавішами клавіатури дуже любить накопичуватися пил, бруд, крихти, та й взагалі, клавіатура з часом засаливается від жирних рук, пальців навіть у досить акуратних користувачів. Згодом частина клавіш (зазвичай, починає з 1-2) перестає нормально реагувати, по ним приходиться з силою натискати і тиснути.

∞

Стаття про те, як почистити ноутбук / ПК від пилу. Посилання на розділ статті про те, як ведеться чистка клавіатури від крихт, жирних слідів і пилу - https://ocomp.info/kak-pochistit-kompyuter-ot-pyili.html#i-5

∞

Почистити клавіатуру (на мій погляд) можна трьома способами:

1. використовувати спец. USB-пилосос, який акуратно і дбайливо зможе зібрати більшість крихт з поверхні клавіатури;
2. використовувати спец. липучки, які при натисканні на них заповнюють площину клавіатури, а коли ви їх відчіплюватися - весь пил і бруд залишається на них;
3. можна продути клавіатуру за допомогою звичайного пилососа (особливо, якщо у нього є реверсний режим), а потім акуратно протерти вологою ганчіркою, змоченою мильним розчином.

USB-пилосос

3) Програмний збій, помилка при завантаженні ОС

Якщо у вас зовсім не працює жодна клавіша на клавіатурі (і ви її не заливали, не стукали і ін.), То поспішаю вас запевнити, в більш, ніж половині випадків - винувато ПО. Наприклад, мг статися конфлікт драйверів, на етапі завантаження вашої ОС або підчепили який-небудь вірус і т.д.

Найпростіший і вірний спосіб - спробуйте для початку перезавантажити ноутбук. Не зайвим буде спробувати увійти в BIOS (як це робиться - см. В цій статті: https://ocomp.info/kak-voyti-v-bios.html ).

Примітка: якщо в BIOS у вас працює клавіатура (а то, що ви в нього увійшли, вже говорить про це) - значить у вас напевно причина в ПО. У разі проблем з залізом - клавіатура не буде працювати ніде: ні в BIOS, ні в Windows, ні в будь-який інший ОС!

Якщо після перезавантаження ноутбука клавіатура знову не працює (а в BIOS клавіатура працювала), спробуйте відкотити систему до того стану, коли вона працювала. Нижче наведу посилання на статтю з відновлення Windows.

Як відновити Windows 10 - https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html

∞

Якщо відновлення не допоможе (або у вас не буде контрольних точок для відновлення) можна спробувати перевстановити систему . Так само рекомендую звернути увагу на драйвера, про них трохи нижче ...

4) Проблема з драйверами

Взагалі, звичайно, драйвера на клавіатуру встановлюються автоматично при інсталяції Windows. Але іноді з ними спостерігаються такі проблеми:

• На деяких ноутбуках встановлена ​​дещо не стандартна клавіатура з доп. функціями - і для її повноцінної роботи необхідні спец. драйвера. При їх відсутності - клавіатура може не працювати в повному режимі;
• Міг статися збій / конфлікт драйверів в системі. Часто таке буває з USB-драйверами, на ТВ-тюнер, аудіо-драйверами та ін .;
• Можливо були пошкоджені безпосередньо самі драйвера клавіатури.

Я рекомендую зробити наступне:

1. Відкрити диспетчер пристроїв: натиснути поєднання клавіш Win + R, ввести devmgmt.msc і натиснути Enter.

   Як відкрити диспетчер пристроїв

2. Далі зверніть увагу на вкладку "Клавіатури": розкрийте її. Навпаки вашого пристрою не повинно бути ніяких знаків оклику, та й взагалі їх не повинно бути і з іншими пристроями в ідеалі (вказують на проблему з драйвером). Приклад, як виглядає проблемне пристрій - ;
3. Щоб оновити драйвер клавіатури, клацніть павою кнопкою мишки по влаштуванню "Стандартна клавіатура PS / 2" (або по тій "клавіатурі", яка буде в розділі "Клавіатури"), потім виберіть "Оновити драйвери ...", і погодьтеся на автоматичну установку (приклад нижче на скрині).

   Оновлення драйвера клавіатури

∞

Рекомендую так само ознайомитися з наступними статтями:

- як видалити будь-який старий або зайвий драйвер в системі: https://ocomp.info/kak-udalit-drayvera.html

- програми для роботи з драйверами: пошук, оновлення, видалення: https://ocomp.info/update-drivers.html

∞

5) Закисление контактів шлейфу клавіатури // пошкодження шлейфу

Якщо попередні кроки нічим не допомогли, і клавіатура ноутбука так само не реагує ні на одне ваше натискання - я рекомендую перевірити шлейф. З ним, як правило, трапляється таке:

1. якщо ви розбирали ноутбук і відключали / підключали клавіатуру - цілком можливо, що шлейф могли просто не щільно вставити в гніздо. Якщо це мало місце бути, спробуйте перепідключити клавіатуру;
2. так само часто його ушкоджують прі не акуратною розбиранні ноутбука (проводки в шлейфі досить тонкі і можуть бути перебиті жодним не обережним рухом);
3. контакти шлейфа, або гнізда, в яке він "сідати" могли з часом окислюватися і не давати хорошого контакту. Спробуйте акуратно протерти їх гумкою (як правило, контакти навіть на око починають ставати світліше, що означає ви зняли окислів наліт).

Шлейф клавіатури ноутбука

ВАЖЛИВО! На деяких моделях ноутбуків, далеко не просто зняти клавіатуру: для цього іноді може знадобитися розібрати весь пристрій дощенту! Взагалі, звичайно, досить відкріпити кілька засувок викруткою (див. Фото вище), і підняти площину клавіатури.

До речі, якщо ваш ноутбук на гарантії - скористайтеся послугою сервіс-центру. Ваша самостійна його розбирання (в тому числі і від'єднання тільки клавіатури) - майже напевно стане причиною відмови в гарантійному обслуговуванні!

6) Залитие клавіатури рідиною

Деякі фахівці підвели цікаву статистику: кожна 50-я гуртка над ноутбуком перекидається на нього. Страждає при цьому, в першу чергу, саме клавіатура. До речі, зі свого досвіду скажу, що при будь-якому залиття клавіатура страждає 100%, а ось у інших пристроїв (під нею) ще є шанси залишитися сухими: все залежить від швидкості реакції користувача після інциденту, і кількості пролитої рідини.

ОНПС ... Чай на клавіатурі

Взагалі, рідина рідини ворожнечу. Особа небезпечна для заліза рідину, що містить сіль або цукор: чай, сік, лимонад і пр. Коли така рідина потрапить на контакти і металеві частини плат - то починається процес окислення і корозії, яка руйнує (в деяких випадках далеко не відразу, але вірно) залізо.

Що робити, якщо залили ноутбук:

1. вимкнути ноутбук: можете відразу ж від'єднувати блок живлення і виймати акумулятор, як можна швидше (чим швидше, тим краще);
2. далі переверніть пристрій, щоб з нього почала витікати рідина;
3. просушити пристрій протягом декількох днів (раніше - пристрій просто не висохне). Для просушування не використовувати ні фени, ні нагрівачі, ні інші подібні пристрої;
4. вкрай бажано розібрати пристрій і подивитися, як далеко потрапила рідина. Взагалі, звичайно, якщо самі цим ніколи не займалися - рекомендую показати пристрій в сервіс центрі: тому що навіть якщо ваш пристрій після просушування буде працювати, залишки рідини (особливо, якщо вона була агресивною: сік, пиво, чай та ін.) будуть повільно і вірно руйнувати ваше залізо зсередини, викликаючи корозію і окислення.

7) Механічні пошкодження

Взагалі, за великим рахунком, в клавіатурі нічому ламатися, і як правило, поломка пов'язана з пошкодженням якоїсь конкретної клавішею (тобто перестане знаходитесь у скрутному становищі 1-2 клавіші). Зазвичай, це буває, якщо на клавіатуру ноутбука що-небудь падало, або ви випадково зачепили пристрій (таке, наприклад, могло бути в дорозі, при переміщенні пристрою).

У деяких випадках, коли пошкоджуються контакти на платі клавіатури (або кнопка "затискається") - то клавіатура може не реагувати на натискання інших клавіш, і вести себе не стабільно. До речі, затиснута у вас якась клавіша можна дізнатися, якщо відкрити який-небудь текстовий редактор Word, блокнот та ін.

Кнопка "а" зависла

До речі, якщо у вас не працює 1-2 клавіші, то їх можна перепризначити на інші і якийсь час користуватися клавіатурою (а може це час буде тривалим ?!).

Для перепризначення кнопок - рекомендую використовувати спец. утиліти: MapKeyboard, Key Remapper і ін.

В допомогу! Як перепризначити одну клавішу на іншу (тим, у кого не спрацьовує натискання кнопки на клавіатурі) - https://ocomp.info/perenaznachit-klavishu-na-drugu.html

8) Що з акумулятором ноутбука?

І останнє, на чому хотів би зупинитися в цій статті. Взагалі, таке досить рідко, але все ж зустрічав на одному "no name" китайському ноутбуці: клавіатура на ньому переставала працювати, якщо акумулятор розряджений і нижче певного мінімуму в 7%, мабуть працювало своєрідне ПО (��подіваюся, таке ПЗ не стане популярним?) .

Рекомендую зробити наступне: вимкнути ноутбук і вийняти акумулятор, потім підключити його до БП і включити, перевірити, чи почала працювати клавіатура.

Акумулятор відключений від пристрою

Та й взагалі, рекомендую оцінити стан акумуляторної батареї в цілому - https://ocomp.info/kak-uznat-stepen-iznosa-akkumulyatornoy-batarei-noutbuka.html .

∞

На цьому свій опус завершую, за доповнення по темі - заздалегідь велике мерсі. Успіхів!

Інші записи: