1. Основні причини гальмування інтернету
2. Віруси або пошкоджений кабель від Ростелекома

Ви звикли працювати в інтернеті швидко і хочете отримувати то якість, за яке заплатили в своєму тарифі на інтернет Ростелекома, але трапляються ситуації, коли інтернет помітно гальмує. У даній статті ми розглянемо основні причини і що в таких ситуаціях слід робити

Основні причини гальмування інтернету

Основні причини гальмування інтернету Ростелекома можуть перебувати як на стороні провайдера (несправність устаткування, проблеми у вищого провайдера, системні збої і помилки), так і на стороні користувача. Вплинути на проблеми провайдера ви не можете, тому ми розглянемо основні проблеми на стороні користувача:

1. наявність вірусів на комп'ютері
2. пошкодження кабелю Ростелекома всередині квартири
3. неправильні настройки підключення
4. несправність роутера
5. недостатня кількість коштів на особовому рахунку

Віруси або пошкоджений кабель від Ростелекома

Якщо ви стали помічати регулярне гальмування інтернету, то насамперед необхідно перевірити ваш комп'ютер на наявність вірусів. У вас, напевно, вже встановлено будь-якої антивірус, але не варто покладатися на його роботу на всі 100%. Спробуйте завантажити інший антивірус і з допомогою нього перевірити комп'ютер. Ми рекомендуємо скористатися одним з наступних в порядку убування:

• Dr Web. Перейдіть на сайт програми https://download.drweb.ru/ і скачайте демо-версію, яка дозволить безкоштовно перевірити комп'ютер на наявність вірусів.
• Nod32. Відкрийте офіційний сайт антивіруса https://www.esetnod32.ru/download/ і скачайте некомерційну версію для будинку, яка передбачає демо-установку без наявності ключа ліцензії.
• Mcafee. Ще одним надійним антивірусним рішенням є антивірус Mcafee. Відкрийте сайт https://www.mcafee.com/consumer/ru-ru/store/m0/ і скачайте безкоштовну пробну версію.

Зверніть увагу на те, що відразу кілька антивірусів не може одночасно працювати на вашому комп'ютері. Перед тим, як встановити інший антивірус, вам слід видалити попередній з вашого комп'ютера і перезавантажити його.

Якщо після перевірки вашого комп'ютера антивірус не знайшов нічого підозрілого, то слід уважно оглянути кабель Ростелекома всередині квартири. Просто візьміть ліхтарик і пройти з ним від вхідних дверей до вашого комп'ютера або роутера.

Якщо і з кабелем все в порядку, то вимкніть живлення роутера на 30 секунд і увімкніть його знову. Операційна система роутера перезавантажиться і станеться перепідключення до інтернету.

Якщо гальмування інтернету помічено вперше, то зайдіть в ваш особистий кабінет і перевірте стан вашого особового рахунку.

Ще однією причиною гальмування інтернету може бути і сам браузер в якому ви відкриваєте сайти. Найбільш швидким, зараз, є Chrome. Крім нього, ви можете користуватися браузером Firefox. Не варто використовувати рішення від компанії Майкрософт, а саме Internet Explorer і Microsoft Edge.

Якщо ви випробували всі перераховані вище варіанти, а інтернет продовжує гальмувати, то необхідно зателефонувати в службу техпідтримки за безкоштовним номером 8-800-100-08-00 та дотримуватись рекомендацій фахівця.