1. Перші креативи брендів
2. Завдяки контекстній рекламі люди купують книги, квартири і навіть котів
3. Чи важливі нові лайки брендам?
4. Як зміниться залученість аудиторії?
5. Нова можливість дізнатися, що про вас думають
6. Чи вплинуть реакції на ранжування в стрічці?
7. Реакції і таргетована реклама

24 лютого Facebook додав для користувачів по всьому світу можливість висловлювати свої емоції до постів не тільки у вигляді лайків, але за допомогою смайликів-реакцій. Через всього лише кілька годин компанії по всьому світу відреагували на нововведення і спробували вбудувати нові кнопки в комунікацію з аудиторією.

Що з цього вийшло і як нововведення торкнеться брендів? Костянтин Савінов, автор проекту SMMThings , Спеціально для Cossa підготував матеріал з відповідями на ці питання.

Перші креативи брендів

Американський виробник автомобілів Chevrolet на своїй сторінці розмістив хвилинний ролик, в якому закликав користувачів висловити свою любов до останньої моделі Chevrolet Malibu за допомогою реакції «Love» ( «Супер»).

Завдяки контекстній рекламі люди купують книги, квартири і навіть котів

Філіп Царевский - найвідоміший фахівець в Росії з контекстної реклами - знає, як продати через контекст все що завгодно. І готовий розповісти про це в своєму онлайн-курсі .

На тебе чекають 54 години найдетальнішої в Рунеті інформації по контекстній рекламі. Поки інші переказують інструкцію з офіційного сайту Яндекса, Філіп на конкретних прикладах і доступною мовою пояснить принципи роботи з контекстною рекламою і розкриє основні методи і «фішки». Ти зрозумієш, чому варто робити так, як НЕ роблять більшість фахівців з контексту.

Реклама

На російській сторінці Infiniti, яку веде агентство Isobar Moscow, фанатів марки попросили за допомогою реакцій розповісти, який колір Infiniti QX70 їм подобається більше.

«Мегафон» і «Сбербанк» виступили з освітньої місією і розповіли користувачам про те, як користуватися новим інструментом. Попутно в якості call-to-action пропонуючи відзначити реакціями публікацію компанії.

Друзі, тепер ви можете не тільки лайкати наші пости, але і по-справжньому зізнатися в любові, розсміятися, здивуватися, ви ...

Posted by Мегафон on Wednesday, February 24, 2016

МТС взяв на озброєння любиться забаву «ворожіння по анімованої картинці». Користувачеві пропонується кликнути по ДІФКУ, щоб зупинити її, і в цей момент отримати своє пророцтво. Як пророкувань компанія задіяла пісні, доступні в сервісі МТС Music.

Ти вже помітив нові лайки в Facebook? Ми для кожного лайка підібрали пісню в МТС Music! Зупини гифку і дізнайся, яка т ...

Опубліковано МТС 24 лютого 2016 р

Провайдер безпровідного інтернету в московській підземці «МаксімаТелеком» припустив, як могла б виглядати реакція пасажирів метро на нові лайки.

Чи важливі нові лайки брендам?

згідно даними аналітичної компанії Forrester Research - емоційне переживання більш ніж наполовину впливає на формування лояльності клієнта до бренду, при цьому раціональне сприйняття займає в цьому процесі всього близько третини. Люди вибирають почуттями. Це підтвердили дослідження 17 з 18 компаній.

Як зміниться залученість аудиторії?

Лайк натискають близько шести мільярдів раз кожен день і це найвідоміший символ соціальної мережі в світі. І за останні роки введення реакцій став одним з найсміливіших кроків. В першу чергу реакції зручні для мобільних користувачів, які тепер зможуть ще швидше відреагувати на матеріал без необхідності писати коментарі.

Це означає, що публікації можуть почати отримувати більше лайків, але разом з тим частка коментарів на сторінках брендів може скоротитися. З іншого боку далеко не всім людям властиво спілкуватися і виражати себе через смайлики. Такі користувачі як і раніше будуть частіше залишати класичні лайки і коментарі.

Збільшення кількості інструментів також може збити з пантелику і змусити зовсім перегорнути вашу публікацію, залишивши її без уваги. Що якщо опублікована інформація викликає відразу кілька різних емоцій? Як правильно реагувати?

Нова можливість дізнатися, що про вас думають

Реакції пропонують новий спосіб виміряти настрій користувачів. Як передплатники реагують на планові публікації сторінки? А що вони думають про партнерські і рекламних постах? Спостерігайте за відгуком аудиторії і на основі отриманих даних корегуйте план публікацій, щоб отримувати більше позитивних емоцій у відповідь.

Наприклад, якщо у відповідь на публікацію ви отримали безліч заливаються від сміху смайликів - це дає чітке розуміння, що аудиторія знаходить контент забавним і прийнятним. Отримати подібний зріз реакцій з використанням традиційних лайків раніше було просто неможливо.

Крім того існує практика, коли деякі бренди видаляють негативні коментарі, залишаючи в стрічці тільки нейтральні і позитивні. З появою реакцій агентствам і компаніям уже не вийде повністю приховати реальне ставлення людей і їх розгнівані лайки-емоції. З адекватним негативом потрібно працювати.

Чи вплинуть реакції на ранжування в стрічці?

Facebook постійно шукає нові способи настройки алгоритму видачі новинної стрічки таким чином, щоб користувач проводив на сайті якомога більше часу і щоб йому завжди було цікаво. Можливо, в майбутньому стрічка і буде якимось чином формуватися на основі реакцій, але швидше за все це відбудеться не найближчим часом. Як мінімум, буде якийсь період закритого тестування і аналізу результатів.

До того ж не завжди можна скласти однозначна думка, що означає роздратований лайк-смайл в контексті. Користувачі таким чином реагують на сам бренд або на інформацію в пості? Якщо новинне видання поділилося сумною новиною про те, що лев Сесіл був убитий , То ймовірно гнівні смайли-реакції будуть адресовані тим, хто зробив це з левом, а не сторінці. Якщо ж компанія ділиться новим рекламним роликом і отримує масу розгніваних реакцій - з упевненістю можна сказати, що вони відносяться безпосередньо до компанії або якості відео.

«Я зол, що це сталося, але я радий, що довідався про це» або «Я не хочу бачити новини бренду в стрічці». Як добитися ідеального визначення таких реакцій на автоматичному рівні - питання.

Реакції і таргетована реклама

Якщо ви розміщуєте рекламу в Facebook, переконайтеся в точній настройці параметрів цільової аудиторії. В цьому випадку ви зможете отримати більше позитивних реакцій у відповідь і максимально убезпечите себе від присутності розгніваних лайків і коментарів.

Алгоритм показу рекламних оголошень Facebook найближчим часом, швидше за все, в першу чергу буде віддавати перевагу оголошенням, які користувачі відзначили сердечком «Супер».

Найголовніша порада - випереджайте конкурентів, будьте завжди на крок попереду і вбудовуйте використання нових інструментів в свої комунікації вже сьогодні.

А що ви думаєте про нові реакціях в Facebook, і як, на ваш погляд, вони можуть допомогти брендам спілкуватися з аудиторією? Напишіть в коментарях.

Думка редакції може не збігатися з думкою автора. Якщо у вас є, що доповнити - будемо раді вашим коментарям. Якщо ви хочете написати статтю з вашою точкою зору - прочитайте правила публікації на Cossa.