Іноді ви робите покупку, про яку потім шкодуєте, будь то додаток, що виявилося зовсім не таким, як ви думали, чи випадкова покупка, поки дитина гралася з вашим телефоном, а можливо і чийсь невдалий жарт, але чи можна повернути гроші за те , що купувати ви не хотіли?

Так, іноді можна, але все залежить від того, що і коли ви купили.

• Випадкові покупки.
  Якщо ваша дитина грав з телефоном і купив купу непотрібних додатків, оформити повернення можна тут . Майте на увазі, що повернути гроші можна тільки протягом 65 днів з моменту покупки, якщо помітите помилку пізніше, то відшкодувати витрати вже не зможете.
  Щоб уникнути таких неприємних сюрпризів, встановлюйте всюди, де це можливо батьківський контроль і аутентифікацію при покупці. Зробити це можна в налаштуваннях Play Маркет.
• Повернення грошей за додатки.
  Повернення грошей за додатки можна розділити на кілька категорій, залежно від типу додатка, і часу яке пройшло з моменту покупки. Чим швидше ви оформите повернення, тим більша ймовірність того, що гроші ви все-таки повернете.
  Покупка здійснена менш 2-х годин назад. В цьому випадку просто відкрийте Play Маркет, перейдіть в Меню - Аккаунт - Історія замовлень. Знайдіть додаток, за яке хочете повернути гроші і натисніть «Повернути платіж».
  Зверніть увагу, що якщо ви купите той же додаток повторно, то другий раз оформити повернення вже не зможете.
  Повернення протягом 48 годин після покупки. Надішліть запит на повернення коштів сюди . Рішення про повернення або відмову в такому приймається зазвичай протягом 15 хвилин, але цей термін може збільшитися до 2-х днів. Після повернення грошей за додаток, весь прогрес і отримані елементи можуть бути видалені.
  Повернення через 48 годин після покупки. Через 48 після покупки, повернення потрібно оформляти безпосередньо через розробника, саме він приймає рішення повернути кошти або відмовити.
  Щоб зв'язатися з розробником, знайдіть додаток у Play Маркет, натисніть на нього, щоб перейти на сторінку і перейдіть до пункту «Додаткова інформація». Тут ви знайдете контакти розробника.
  
  Найпростіше написати email, в якому ви обов'язково повинні вказати назву програми, будьте готовими описати проблему, якщо така є (наприклад, додаток не відкривається) і вкажіть, чи хочете ви усунути проблему або повернути гроші за додаток. Відповідь від розробника повинен надійти протягом 3-х робочих днів.
  
• Фільми та програми.
  Якщо фільм не відкривається або є проблеми з його відтворенням, то повернути гроші реально. Відправити запит на повернення коштів за фільми і програми можна тільки через браузер, зробити це через додаток неможливо!
  Відкрийте браузер і перейдіть сюди . Знайдіть розділ «Історія замовлень» і натисніть на значок із трьома крапками, який знаходиться праворуч.
  
  
  Тут вам потрібно вибрати «Повідомити про проблему». Заповніть форму і вкажіть, що хочете повернути гроші. Через деякий час, електронним листом вас проінформують про рішення щодо вашого запиту.
  Як правило, якщо ви відкрили фільм або передачу і, хоча б частково подивилися, то повернути за них гроші вже не вдасться.
• Повернення коштів за музику. Якщо ви оформили підписку, то повернути гроші за неї не можна. Але, якщо слухати її ви більше не хочете, то можете скасувати підписку, при цьому доступ до контенту буде зберігатися до кінця оплаченого періода.Вернуть платіж за пісню або альбом можна протягом 7 днів, але тільки якщо протягом п'яти років ви не скачували його і не відкривали. В інших випадках повернути гроші можливо виключно в разі пошкодженого контенту. Повернення при цьому здійснюється аналогічно фільму.
• Повернення коштів за книги.
  платіж за книгу можна повернути протягом 7 днів. Якщо вона не відкривається або відбуваються збої в роботі, то гроші можна повернути в будь-який момент. Оформляється повернення аналогічно попередньому пункту.