Якщо трапилося що вам необхідно повернути назад в магазин, набутий там телефон, то потрібно знати деякі правила. Вони дозволять вам впевнено спілкуватися з адміністратором магазину.

Якщо ви знайшли несправність і не хочете нести свій телефон в ремонт мобільних телефонів Новогирєєво , То вам потрібно підготувати всі необхідні документи для здійснення його повернення назад в магазин. Вам знадобиться касові чеки і гарантійні папери на телефон. Потрібно взяти коробку, в якій був телефон і скласти туди все що в ній знаходилося при покупці.

Прийшовши в магазин, зверніться в службу повернення і розкажіть, чому хочете віддати куплений телефон назад в магазин. Віддайте співробітнику упаковку з телефоном, гарантійний талон і касові чеки.

За нашим законом співробітник магазина повинен забрати у вас зіпсований товар і послати його на обов'язкову експертизу в певний сервісний центр. Якщо хочете, щоб це було зроблено швидко, віднесіть його туди самі. Однак якщо експертиза буде проводиться довго, ви не зможете вплинути на магазин, з цього якщо не впевнені у швидкості сервісного центру залиште товар в магазині для його подальшої перевірки.

Отримавши висновок по експертизі з центру про те, що він несправний в магазині, вам запропонують або повернути витрачені гроші, або замість нього взяти інший. Магазин не може відмовити у наданні заміни телефону.

Якщо ж експертиза триває більше 45 діб вам потрібно писати претензію. Ознайомте з нею співробітника магазина і попросіть поставити підпис, один екземпляр залиште собі, а інший віддайте в магазин.

Знайте, що за затримку ремонту телефону ви можете вимагати від вартості 1,5% за кожен день затримки. А якщо ремонт затягнеться на 75 діб, то ви отримаєте свій телефон і компенсацію за затримку.

Не варто конфліктувати з співробітниками магазину, найчастіше вони йдуть на поступки для клієнтів. Їм не вигідно псувати з вами відносини.