1. Поточний статус абонента, якому здійснюється дзвінок
2. Проблеми з інтернет з'єднанням (зв'язком)
3. Проблеми в самому Скайпі
4. Вплив вірусів і інших зловредів
5. Антивірусне (брандмауер, фаєрвол) вплив
6. короткий підсумок

Вітаю!
Дана програма покликана забезпечити голосове і \ або відео спілкування з іншими користувачами через Інтернет. Однак трапляється таке, що програма не може виконувати покладену на неї обов'язок - Skype не з'єднує з необхідним абонентом або зовсім відмовляється працювати. Даний матеріал покликаний спробувати розібратися в причинах цього прикрого непорозуміння, а також виправити цей стан справ і відновити працездатність голосового і відео спілкування за допомогою Skype.

Поточний статус абонента, якому здійснюється дзвінок

Якщо в спробі дозвону до певного абонента Skype зазнає невдачі, то насамперед слід перевірити статус людини, якій здійснюється виклик. Це зробити досить легко - відкривши загальний список контактів, зверніть увагу на аватарку, яка представляє цікавить вас користувача. На ній в лівому нижньому куті екрана невелика піктограма, по якій можна визначити поточний статус абонента. А якщо ви наведете стрілку курсору на цікавить вас абонента, то зможете прочитати в більш звичному текстовому вигляді його поточний статус.

Якщо ви бачите у цікавить вас абонента статус «Не в мережі», то, швидше за все, у нього просто вимкнений Скайп, або ж він власноруч поставив собі такий статус, щоб не відволікатися на виклики в поточний момент. Природно, поки у абонента висвічується даний статус, додзвонитися йому ви ніяк не зможете, принаймні, до зміни статусу.

До всього іншого, статус «Не в мережі» може висвітлюватися у тих абонентів в вашому списку контактів, які додали вас в так званий чорний список. У даній ситуації додзвонитися до них також не представляється можливим. І навряд чи з вашого боку щось можна зробити.

Але навіть у цікавить вас абонента висвічується інший статус, то це все одно не є гарантом успішності дозвону. Це пов'язано з тим, що абонент може перебувати далеко від комп'ютера або іншого гаджета, на якому запущений Скайп, або ж він просто не схильний до діалогу в поточний момент і не планує піднімати трубку. Про це часто свідчать встановлені статуси «Не турбувати» і «Ні на місці». Найбільш високою ймовірністю успішного дозвону до цікавить вас абонента є статус «В мережі».

Проблеми з інтернет з'єднанням (зв'язком)

Чи не виключений і такий варіант, що у вас спостерігаються проблеми з інтернет зв'язком. З цієї причини ви навряд чи зможете додзвонитися не тільки до певного абонента, але і в цілому до кого-небудь з вашого списку абонентів в програмі Skype.

Найбільш простим способом перевірити існування проблеми з інтернет доступом - це відкрити інтернет браузер і спробувати відкрити будь-який сайт.

Якщо сайти не відкриваються, то проблема з недозвоном в Скайпі є вторинною. Вам необхідно буде з'ясувати першопричину і усунути її. Найбільш можливі причини збою в роботі інтернету: обмеження доступу в зв'язку з вичерпанням балансу, збій в роботі на стороні інтернет провайдера, вихід з ладу наявного у вас обладнання, наприклад, роутера, некоректна настройка параметрів інтернет з'єднання на вашому пристрої і т.д.

У кожному конкретному випадку треба детально з'ясовувати причину і вживати відповідних заходів. І як ви розумієте, до безпосередньо Скайпу це все має вельми віддалене відношення.

Також не зайвим буде перевірити швидкість вашого інтернет з'єднання. Найчастіше при вельми і вельми низькій швидкості інтернет з'єднання, Скайп має властивість проявляти нестабільність в роботі і навіть зовсім блокувати виклики.

Швидкість вашого інтернет з'єднання можна протестувати за допомогою відповідного інтернет сервісу. Дефіциту в них не спостерігається, і вони без особливих труднощів знаходяться через будь-яку популярну пошукову систему, потрібно лише вписати запит, наприклад, «перевірити швидкість інтернету».

Якщо зниження швидкості інтернету пов'язано з якими-небудь тимчасовими проблемами, наприклад, технічними роботами на стороні провайдера, то необхідно почекати їх закінчення і відновлення початкових швидкісних характеристик.

А якщо проблема зі швидкістю носить постійний характер, то для спілкування по Скайпу необхідно буде змінити тарифний план на більш швидкісний, або зовсім поміняти провайдера \ спосіб підключення. Відомо, що при використанні беспроводногоEDGE, 3G \ 4G доступу від мобільного оператора, можуть спостерігатися збої і нестабільність інтернету.

Проблеми в самому Скайпі

Ви перевірили швидкість вашого з'єднання, яка не виявила будь-яких проблем, а додзвонитися нікому зі списку контактів в Скайп (в тому числі і зі статусом «В мережі») ви все одно не можете? У даній ситуації можна підозрювати збій в самій програмі-клієнті Skype.

Щоб перевірити це припущення, спробуйте подзвонити наявного за замовчуванням в загальному списку контактів технічного контакту під ім'ям «Echo / Sound Test Service».

Якщо спроба дозвону не увінчалася успіхом чи ні зв'язку, то це цілком може означати наявність проблеми у встановленій у вас програмі Skype.

Можливо, ви використовуєте застарілу версію Skype. В цьому випадку рекомендується оновити її до останньої і актуальної версії. Якщо ж у вас остання версія, то має сенс спробувати перевстановити Skype.

Дієво впливати і допомогти вирішити проблему з недозвоном в Skype може скидання налаштувань.

Для цього в першу чергу завершите роботу програми Skype.

Натисніть на вашій клавіатурі комбінацію Win + R. У вікні «Виконати» введіть% appdata%, а після натисніть клавішу OK.

Відкривши директорію, перейменуйте папку Skype у що-небудь інше, наприклад, Skype-old.

Після чого запустіть Skype. Якщо проблема з підключенням і дзвінками в Skype вирішена, то перенесіть з раніше перейменованої папки Skype (в прикладі це папка Skype-old) файл main.db (файл бази з історією дзвінків і листуванням) в папку Skype, яка була створена відразу після запуску програми .

Якщо маніпуляції не допомогли, і проблема не пішла, то в цьому випадку знову завершите програму Skype, а після видаліть знову з'явилася папку Skype, а стару перейменуйте назад.

Вплив вірусів і інших зловредів

Віруси і зловредів можуть бути причиною того, що програма Skype не працює належним чином. Якщо у вас є підозра в тому, що в системі є вірусна активність, то в обов'язковому порядку її необхідно просканувати актуальним антивірусним рішенням.

Антивірусне (брандмауер, фаєрвол) вплив

Однак необхідно відзначити, що антивірусне рішення (особливо з вбудованим мережевим екраном (брандмауером, файерволом)) може стати причиною некоректної роботи Skype - недозвоном, неможливістю з'єднатися та інше.

У даній ситуації рекомендується на час відключити фаєрвол або в цілому антивірусне рішення, щоб переконатися, що проблема викликана не його роботою. Після цього перезапустіть Skype і спробуйте зробити виклик.

Якщо після відключення антивіруса (брандмауера, брандмауера) працездатність Skype відновилася - виклики здійснюються і успішно приймаються, то стає очевидним, що проблема в налаштуваннях використовуваного вами антивірусного рішення або захисного екрана.

В цьому випадку додайте додаток Skype в виключення в використовуваному вами програмному забезпеченні для захисту системи.

Якщо після додавання Скайп-а в виключення проблема не вирішилася, то слід розглянути заміну захисного програмного забезпечення на аналогічне, але не перешкоджає роботі програми Skype.

короткий підсумок

Як ми можемо бачити, причини, за якими Skype не може з'єднатися і здійснити виклик цікавить абоненту, можуть носити самий різний характер. В першу чергу необхідно встановити причину: це абонент на тому кінці, інтернет провайдер, операційна система, налаштування програми Skype або антивірусне програмне забезпечення.

Встановивши причину, залишиться тільки прийняти відповідні заходи, які докладно описані в даному матеріалі.

Якщо у вас залишилися питання, ви можете задати їх у коментарях.